Найти в Дзене

Рассказ о жвачке и бикини

Что их объединяет? Точнее кто? Барабанная дробь-это Мастер депиляции в сети студий Сфинкс г.Санк-Петербург @sfinksepil #KOZAСАЛОННЫЙКРИТИК ✅ Мой отзыв с позиции клиента: работа студии и мастера не понравилась. Мастер грубый, клиентоориентированность отсутствует. Студию не советую!  ✅ Отзыв с позиции эксперта: А здесь расскажу детально ошибки в работе, читайте и не допускайте в своём бизнесе↙️ 1️⃣ Записывалась по телефону день в день, работа админа качественная👌 Задала все вопросы относящиеся к процедуре, скоординировала по цене. ⛔️Большо минус-после записи не пришло смс-уведомление. Рекомендую ставить в срм-системе уведомление клиенту о предстоящем визите: дата, время, адрес и кто мастер.  Это стандартный сервис, он должен быть в каждом салоне.  2️⃣ Студия находится в бизнес центре, сложно найти вход, есть кпп и не понятно куда идти. Если ваш салон сложно найти, администратор должен дать инструкцию при записи с пошаговым маршрутом. Я заблудилась, набрала по конт.телефону, он был зан

Что их объединяет? Точнее кто?

Барабанная дробь-это Мастер депиляции в сети студий Сфинкс г.Санк-Петербург @sfinksepil

#KOZAСАЛОННЫЙКРИТИК

✅ Мой отзыв с позиции клиента:

работа студии и мастера не понравилась. Мастер грубый, клиентоориентированность отсутствует. Студию не советую! 

✅ Отзыв с позиции эксперта:

А здесь расскажу детально ошибки в работе, читайте и не допускайте в своём бизнесе↙️

1️⃣ Записывалась по телефону день в день, работа админа качественная👌

Задала все вопросы относящиеся к процедуре, скоординировала по цене.

⛔️Большо минус-после записи не пришло смс-уведомление. Рекомендую ставить в срм-системе уведомление клиенту о предстоящем визите: дата, время, адрес и кто мастер. 

Это стандартный сервис, он должен быть в каждом салоне. 

-2

2️⃣ Студия находится в бизнес центре, сложно найти вход, есть кпп и не понятно куда идти.

Если ваш салон сложно найти, администратор должен дать инструкцию при записи с пошаговым маршрутом.

Я заблудилась, набрала по конт.телефону, он был занят.

В итоге опоздала на 10 минут, ощущение поиска-это дискомфорт для клиента. 

В соцсетях тоже нет инфы, как добраться до этого филиала.

-3

3️⃣ Снимать помещения где есть эпиляция/депиляция рекомендую с личным туалетом. 

-4

Когда туалет на этаже и общий для всех арендаторов-это дискомфорт для клиента. Процедура интимная и клиент должен чувствовать себя комфортно в вашей студии. 

Т.к это бизнес-центр туалет был на этаже. 

Минусы:

-ужасный запах общественного туалета

-нет крючков для сумки и личных вещей

Плюс:

-мыло присутствовало 😁

4️⃣ На входе справа комната для персонала была открыта, там беспорядок и хаос.

-5

Не понимаю, почему эта комната открыта для глаз клиента, неужели нельзя закрывать дверь?! 

За бардак в комнате персонала отвечает администратор и руководитель.

5️⃣ На удивление встретил меня мастер около входа, со словами

«Вы на 16:10?! Тогда раздевайтесь и проходите во второй кабинет».

Ни приветствие, ни имени.

Администратор занималась своими делами, вскользь поздоровалась со мной. 

6️⃣ Прошла в кабинет, мастер молчит и смотрит телевизор. Мне ничего не говорит. 

Предложение подготовиться перед процедурой (напоминаю это депиляция бикини-интимная процедура) не было. 

Стала раздеваться, мастер продолжал смотреть телевизор😆 

Рекомендую инструктировать клиента перед процедурой о гигиене и выходить из комнаты пока он раздевается. 

-6

7️⃣Легла, мастер без имени, возраст примерно 40 лет, с двумя неопрятными хвостиками как у школьницы, без шапочки и маски, отвернулась от телевизора, и начала процедуру перекатывая жвачку из стороны в сторону. 

Картина маслом:

Я в позе бабочки 🦋 между ног женщина с двумя хвостиками в максимальной близости от моей зоны бикини пережёвывает жвачку😂😅

молилась🙏🏻, чтобы жвачка не выпала😁 

ставь 👍 и в следующем посте я напишу про антисанитарию в этом салоне🤘