Найти в Дзене

Call-центр: неизвестный

Представь, что ты — сотрудник горячей линии. Ежедневно тебе в чат поступают десятки сообщений от людей, оказавшихся в безвыходной ситуации. Твоя миссия — помочь этим людям принять верное решение. Но будь осторожнее с советами – они могут привести к непоправимому!

Элла:

Здравствуйте... Вы — моя последняя надежда. Сегодня со мной случилось, кое-что ужасное Настолько ужасное, что мне до сих пор кажется, будто мне снится ночной кошмар, и я никак не могу проснуться...

И нет никого, кроме вас, кому я могла бы рассказать об этом

Джуди:

Здравствуйте! Я постараюсь вам помочь. Поверьте – выход можно найти из любой ситуации, какой ужасной она бы вам ни казалась.

Джуди:

Для начала скажите, как я могу к вам обращаться?

Элла:

Меня зовут Элла:

Джуди:

Что у вас случилось, Элла?

Элла:

Даже не знаю, с чего начать...

Джуди:

Понимаю, что вам тяжело. Но постарайтесь вспомнить всё в

деталях.

Элла:

Ну хорошо, слушайте.

Элла:

Всё началось сегодня утром. Я, как обычно, встала и начала готовить завтрак для себя и своей дочери. В 7:30 я пошла её будить, но к моему ужасу... постель дочери была пуста!

Джуди:

И вы ничего не слышали ночью?

Элла:

Я обычно сплю очень крепко. Поэтому нет, я ничего не слышала.

Джуди:

Вы не думали о том, что ваша дочь могла просто сбежать?

Элла:

Это исключено.

Джуди:

Почему вы так думаете?

Элла:

Потому что после этого случилось ещё кое-что... Буквально пару часов назад мне позвонили с незнакомого номера и мужской голос в трубке сказал, что знает, где находится моя дочь. В обмен на информацию он требует миллион долларов

Джуди:

Это и вправду жутко... Искренне вам сочувствую.

Элла:

Спасибо за поддержку

Джуди:

Он сказал, где и когда нужно передать деньги?

Элла:

Нет, он сказал, что ещё позвонит мне позже... а пока

Элла:

Плагырц

Джуди:

Что?

Элла:

Простите, у меня от всего этого трясутся руки. Он сказал, что я должна пока искать деньги и если об этом узнает полиция, то моя дочь... Она умрёт! Я просто не могу поверить, что всё это происходит со мной

Джуди:

В полицию, конечно, лучше пока не обращаться...

Джуди:

Давайте вместе подумаем, что можно сделать в этой

ситуации.

Элла:

Честно говоря, я совсем плохо соображаю сейчас...

Джуди:

Для начала нам нужна хоть какая-то информация о преступнике. У вас сохранился его номер телефона?

Элла:

Да, он висит у меня в исходящих

Джуди:

Отлично. Это уже что-то. Иногда этого достаточно, чтобы узнать имя человека, его адрес и даже паспортные данные. Погуглите этот номер телефона. Нужна любая информация

Элла:

Хорошо...

Элла:

Поиск не выдаёт данных о том, кому бы мог принадлежать такой номер.

Джуди:

Тогда нужно определить хотя бы оператора сотовой связи. Найдите коды мобильных операторов и сравните их с номером преступника.

Элла:

Ого! Это у меня получилось! Этот номер обслуживает Компания N.

Джуди:

Отлично. Уже полдела. Среди ваших знакомых есть кто-то, кто работает в этой компании?

Элла:

Кажется, есть один... Мы с ним давно работали вместе, ещё в другой организации

Джуди:

Вы ему доверяете?

Элла:

Не знаю, что ответить. Мы не очень близко знакомы и уже давно не общались, но он производит впечатление порядочного человека

Джуди:

Звучит не очень обнадёживающее. Есть ещё кто-то?

Элла:

Нет, больше никого не припоминаю

Джуди:

Слишком рискованно рассказывать о такой ситуации малознакомому человеку. Предлагаю обратиться в компанию и предложить им денег в обмен на данные о владельце

Элла:

Что?!

Джуди:

Я серьёзно. Это лучший вариант, и относительно безопасный.

Элла:

Но к кому мне обратиться?!

Джуди:

Найдите в интернете телефон или email руководителя регионального отделения. Скажите, что это вопрос жизни и смерти, И ЧТО ВЫ ГОТОВЫ компенсировать неудобства, если потребуется. Только не используйте свой номер телефона и адрес электронной почты, чтобы с ним связаться и не раскрывайте своё настоящее имя.

Элла:

Хорошо, я попробую сделать всё как вы сказали

Джуди:

Держите меня в курсе.

Элла:

Ок.

Через некоторое время.

Элла:

Мне удалось связаться с их руководителем. Он сказал, что постарается помочь, но обещать ничего не может...

Он обещал перезвонить мне, если ему удастся раздобыть информацию.

Элла:

Фух... это было непросто

Джуди:

Элла, вы молодец!

Элла:

Лишь бы получилось...

Элла:

Подождите, мне кто-то звонит

Элла:

ЭТО ПРЕСТУПНИК!

Элла:

Что мне делать?!

Джуди:

Брать трубку, конечно!

Элла:

Ох...

Через несколько минут.

Элла:

Кажется, мне снова нужна валерьянка...

Джуди:

Что он сказал вам, Элла?!

Элла:

Он сообщил адрес, куда необходимо будет привезти деньги. Это надо будет сделать в течение 10 часов... Я посмотрела на карте – это какой-то ТЦ. Меня снова всю трясёт после разговора с ним

Джуди:

Вам стоит поехать на разведку прямо сейчас. Очень вероятно, что преступник не представляет реальной угрозы и просто запугивает вас. Думаю, ваша дочь находится именно там и вы сможете её спасти

Элла:

Вы правда так думаете?

Джуди:

Да, для любого здравомыслящего человека это очевидно. Преступник действует слишком банально – будто он насмотрелся блокбастеров. Наверняка, это просто какой-то очередной неудачник, который захотел лёгких денег. Вы просто приедете туда и заберёте свою дочь.

Элла:

Надеюсь, что вы не ошибайтесь

Элла:

Что мне с собой взять?

Джуди:

У вас есть газовый баллончик и перочинный нож?

Элла:

Где-то были...

Джуди:

Этого вам будет достаточно. В торговом центре полно людей, и он не сможет угрожать кому- либо в открытую.

Элла:

Угу...

Элла:

Я готова выезжать

Джуди:

Отлично. Будьте на связи!

Несколько часов спустя…

Неизвестный:

Ну здравствуй

Джуди:

Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?

Неизвестный:

Ха! Ты думаешь, мне требуется помощь? Ошибаешься, помощь нужна тебе.

А я ведь предупреждал Эллу…

Джуди:

Что? Кто вы?

Неизвестный:

Я её предупреждал, чтобы она не делала глупостей. У неё была одна простая задача – вовремя привезти мне деньги. И всем было бы хорошо, но она меня не послушала. Она думала, что сможет меня перехитрить. Мало того, что она приехала ко мне раньше назначенного времени, так ещё и без денег!

Неизвестный:

Она за это поплатится. Как и ты...

Вот такая вот история с необычным финалом. Подпишись, чтобы не пропустить новые интересные истории