Если вы практикующий мастер шугаринга, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда у вас «внезапно» заканчивалась сахарная паста или какая-нибудь другая, позиция для работы (пусть даже менее значимая для конечного результата, чем сама паста).
И если одноразовые материалы можно заменить чем-то подобным, например, вместо ватного диска взять одноразовую салфетку — и пусть это не так удобно и экономично, но один раз можно потерпеть, то сахарную пасту, которая является основным материалом для работы, заменить ничем не получится…
Что делать?
- Перенести запись, придумав для клиента «правдоподобную» историю.
- Постараться экономить, растянуть остатки пасты на максимальное количество процедур.
Первый вариант приводит к простою в работе и отсутствию заработка для мастера. Но что ещё более важно, уровень доверия клиента резко снижается. Это может привести к потере клиента, который не смог «войти в вашу ситуацию», поэтому срочно побежал искать другого мастера и остался с ним навсегда.
Второй вариант, при котором приходится жёстко экономить материал, наносит ущерб времени выполнения и качеству процедуры. И к тому же как специально, паста всё же кончается в самый неподходящий момент.
Делаем вывод. Когда основных материалов нет в наличии, мастер теряет:
- заработок,
- клиента,
- свою репутацию.
Вообще, ситуация с нехваткой материала очень неприятная и взываем много негативных эмоций. Мы начинаем переживать, ругать себя за то, что раньше не подумали сделать заказ и обещаем — «всё, это последний раз, надо быть предусмотрительней и следить за наличием материала!».
Но стресс рано или поздно проходит. Прожитая ситуация сглаживается, и кажется уже не такой важной и критичной. Мы благополучно забываем о данном себе обещании. Забываем до следующего раза, который приходит очень скоро. И мы опять начинаем метаться и нервничать...
И это вполне нормальная ситуация… Таков закон жизни — однажды не выученный урок приходится проходить снова и снова! До тех пор, пока мы не изменим своё поведение на более рациональное. Другими словами — не примем нужные меры или не найдём верного решения.
В этой ситуации лучшим решением будет встроить в свою работу простую привычку — раз и навсегда определить для себя не снижаемый запас материала или как его ещё можно назвать — КРИТИЧЕСКИЙ ОСТАТОК.
Критический остаток — такое количество материала, которое говорит, что пора пополнять запасы.
Как сделать это правильно и быстро?
Первое: определить для себя, что оптимальнее всего формировать «Критический остаток» с учётом того, чтобы материала хватило минимум на 7-10 дней работы.
Второе: помнить, что он должен состоять не только из сахарной пасты, но и из вспомогательных косметических средств (талька, концентрата), расходных материалов и инструментов (простыни, салфетки, ватные диски, шпатели, аппликаторы и т. п.).
Как рассчитать:
- Выпишите все материалы, которыми пользуетесь в процессе работы (для удобства возьмите протокол процедуры).
- Определите примерное количество материала, которое вы используете ежедневно (лучше взять в расчёт день с полной записью).
- Умножьте это количество на 7 (или на 10) и напишите результат напротив каждого пункта.
- Выпишите время, за которое вы можете пополнить запасы. Например, за ватными дисками вы можете сходите в ближайший магазин после работы — срок пополнения от 1 часа (сбегать в перерыве между клиентами) и до 1 дня (сходить после работы). А вот специальные позиции, которые продаются только в определённом месте, как, например, косметические сахарные пасты CLEO — срок будет уже больше одного дня.
У вас должна получиться такая табличка:
Ещё один важный момент: помните, что паста может не только закончиться, но и случайно «испортится».
Когда и как это возможно?
Например, когда вы или ваш клиент по неосторожности уронили банку с сахарной пастой на пол. Когда случайно опрокинули банку и часть паст вытекла, или нечаянно занесли туда посторонние компоненты (попали брызги воды из крана, брызги из распылителя, грязный шпатель и т. п.), ситуаций может возникнуть много и их тоже нужно учесть.
Поэтому лучшим и более простым способом определить «Критический остаток» для каждого материала — считать по упаковкам.
В этом случае вам нужно будет заполнить более простую таблицу:
Для примера заполним таблицу:
P.S.
На сегодняшний день мы чётко отладили систему доставки материалов CLEO и оперативно отгружаем все ваши заказы.
При оформлении заказу присваивается трек номер. С его помощью можно отслеживать весь путь заказа в реальном времени.
День доставки также известен заранее. В Центральную часть России заказы приходят за 1-2 дня, в Южную часть за 2-3 дня, на Урал и Север России за 3-4 дня, а если вы работаете в Восточной части России, ваш заказ будет у вас через 4-5 дней.
Не допускайте снижения «критического остатка» материалов в своей работе, вовремя пополняйте запасы и тогда вы всегда будете готовы принять и обслужить своих клиентов!
#шугаринг #паста для шугаринга #мастер шугаринга #материалы для шугаринга #материалы для работы
