Формат «вопрос — ответ» касательно настроек и технического сопровождения программ 1С:Предприятие.
1. Что делать, если возникает ошибка сценария при запуске обновления 1С?
Столкнулись с ситуацией: при старте обновления через интерфейс 1С:Предприятия программа закрывается и начинает цепочку действий.
С вопросом «Вы хотите продолжить выполнение сценариев на этой странице?». При этом процесс останавливается, а на экране «висит» картинка, что якобы он выполняется. Но дальше ничего не происходит.
Условия: 1С УНФ, файловый вариант, тонкий клиент, Windows Server 2019.
Возможный выход: запуск приложения 1С (1cestart) с Рабочего стола от имени администратора. Чтобы обновление выполнилось с полными правами для записи изменений и доступа без ограничений.
Если у вас возникает похожая ошибка — проверьте запуск программы с повышением прав пользователя в системе.
_____________________________________
2. При нажатии меню «Загрузить адресный классификатор» возникает ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация». Платформа 8.3.17.2256, база ЗУП 3.1.14.525. Что делать в таком случае?
Сформировав отчет об ошибке, вы увидите, что 1С не нравится содержимое временного файла в профиле пользователя.
«Некорректный формат файла: <путь_к_файлу_tmp>»
- Нужен доступ к загружаемому файлу version.zip с сервера 1С, тогда все работает. Без доступа — сохраняется ответ, что адрес не доступен, а программа думает, что это zip-архив. В этом и есть ошибка.
- Если ошибка не уходит, обновите платформу на более высокую версию и повторите операцию. Например, 8.3.18.1563.
_____________________________________
3. Подскажите, у нас 1С розница 2.3.9. Плохо работает поиск в РМК — набрал одну букву, подвисание, добавил её и так с каждой. База файловая и справочник небольшие. Как исправить?
Ищите узкое место на копии вашей информационной базы. И так, типовые проверки:
- проверка физической целостности файла ИБ с помощью chdbfl;
- выполните тестирование и исправление (ТиИ) через Конфигуратор;
- может влиять способ подключения (из-за качества сетевого подключения и скорости обмена данными), например, если вы открываете 1С по локальной сети/Wi-Fi — в этом случае проверьте работу на локальном ПК;
- очистите и обновите индекс полнотекстового поиска;
- скопируйте базу на другой диск/компьютера, торможения могут быть из-за конфигурации/диска/файла подкачки основного ПК, на котором находится ИБ.
_____________________________________
4. Не открывается новая смена в 1С:УНФ. Программа сообщает, что смена уже открыта. ККТ Вики Принт 80 Плюс Ф. Подскажите, как исправить?
Вам необходимо закрыть смену на ККТ. Как это сделать:
■ Закройте 1С и остановите службу ComProxyWindows.
■ Через «Управление — Диспетчер устройств — Порты (COM и LPT)» запишите или запомните номер COM-порта, на котором работает онлайн-касса.
■ Загрузите приложение Fito — сервисная утилита для касс с фискальным накопителем (актуальная версия 2.3.13 на данный момент);
■ Откройте Fito, укажите порт связи в настройках подключения (п. 2) и выберите «Тестирование — Печать отчетов — Печать Z-отчета (отчета о закрытии смены) — Выполнить».
■ Запустите службу ComProxyWindows. Войдите 1С и повторите операцию. Смена должна открыться корректно.
Дримкас не рекомендует выполнять аварийное закрытие смены, так как оно может привести к блокировке работы ККТ.
_____________________________________
5. Обновил платформу (сервера и клиента), но почему-то не хочет работать. При запуске 1cv8c вообще не дает зайти — неактивные кнопки. Проблемы только с веб. Подскажите, что не так?
После обновления 1С проверьте настройки веб-сервера:
- IIS — скорректируйте сопоставление обработчиков к библиотеке wsisapi вашей новой платформы (1C Web-service Extension) и перезагрузите веб-сервер;
- Apache — пропишите в конфигурации правильный путь к файлу нужной версии и перезапустите службу для применения изменений.
_____________________________________
6. Подскажите, можно ли публиковать на одном веб-сервере Apache информационные базы с двух разных платформ?
Для реализации такой схемы вам потребуются разные установки Апач. Две конфигурации, которые будут работать с каждой платформой по отдельности.
Подобное можно настроить на IIS через разнесение публикаций на разные пулы приложений. См. пункт V статьи «Публикация баз 1С на веб-сервере IIS и возможные ошибки».
_____________________________________
7. Как действовать, если возникает «Ошибка при вызове конструктора (COMObject): Недопустимая строка с указанием класса»?
1С в таком случае не удается произвести подключение к информационной базе. Ошибка связана с регистрацией одной компоненты в системе.
На что обратить внимание:
■ Зарегистрируйте библиотеку comcntr вручную. При выполнении операции или открытия командной строки используйте запуск от имени администратора (полные права).
Например,
regsvr32 “C:\Program Files\1cv8\8.3.xx.xxxx\bin\comcntr.dll”
regsvr32 “C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.xx.xxxx\bin\comcntr.dll”
, где 8.3.xx.xxxx — версия целевой технологической платформы. Путь к каталогу «Program Files» зависит от разрядности вашей ОС и клиента 1С.
До сообщения «Успешное выполнение DllRegisterServer в [путь_компоненты]».
Возможно, потребуется удалить или отменить регистрацию старой версии, которая была ранее активна (запуск regsvr32 с ключом «/u» — отмена регистрации через DllUnregisterServer).
■ Проверьте соответствие разрядности библиотеки и клиента 1С, который вызывает com-коннектор.
■ Проверьте настройки в «Администрирование — Службы компонентов — Приложения COM+ — V83COMConnector» с помощью оснастки comexp. Подробная регистрация коннектора вручную — смотрите в статье.
■ Перезагрузите ПК.
Бывает, что программа установки не может автоматически зарегистрировать новую DLL, поэтому приходится делать регистрацию comcntr из каталога bin установленной версии вручную.
_____________________________________
8. Автоматически закрывается 1С на операции отправки и получения документов ЭДО. Что делать?
Условия: тонкий клиент 1С на сервере терминалов (RDP-сеанс). Клиент-серверный вариант.
В журнале «Приложение» фиксируется следующее:
• Источник: Application Error
• Уровень: Ошибка
• Имя сбойного приложения: 1cv8c, версия: 8.3.17.2127
• Имя сбойного модуля: ntdll, версия: 10.0.17763.2061
Ошибка «скользкая», быстрых и точных вариантов решения, увы, нет. Только разными проверками.
Общие варианты действий:
- Проверка целостности библиотеки
sfc /VERIFYFILE=C:\Windows\System32\ntdll.dll - Очистка кэша.
- Проверить на новом профиле пользователя. Войти на терминал новым аккаунтом, из-под него уже запустить операцию в 1С.
- Выставить для приложения режим совместимости с более низкой версией ОС. Выполнить запуск от имени администратора (разово, для теста).
- Отключить UAC (не рекомендуется, но желательно проверить).
- Временно отключить службу PcaSvc (Служба помощника по совместимости программ).
- Переустановка платформы. Дополнительно проверить диск на ошибки.
- Включить ТЖ и анализировать log-файлы.
Если были обновления Windows к дате, когда начались падения 1С (appcrash) — удалить эти обновления (по возможности).
Также эта ошибка может быть связана с антивирусным ПО/КриптоПро. Рекомендуется их временно отключить/переустановить. Но начать проверки следует с очистки кэша и тестовой учетной записи.
_____________________________________
9. Ошибка формата потока как при запуске в режиме 1С:Предприятия, так и при входе в Конфигуратор. Как быть?
Одна из популярных причин возникновения ошибки — «битый» кэш. Но стандартные подходы по очистке кэша и проверке базы с помощью утилиты chdbfl — иногда не помогают.
Возможные способы решения:
- Очистка кэша.
- Проверка целостности (chdbfl).
- Тестирование и исправление — ТиИ (в режиме Конфигуратора).
- Выгрузка и загрузка базы в формате *.dt (через Конфигуратор).
- Выгрузить и загрузить данные XML.
- Открыть базу с другого расположения (диска/ПК).
- Прочие способы (почистить временные файлы ПК, проверить жёсткий диск на битые сектора, отключить антивирус или выполнить сканирование).
Это не полный список — основные моменты. Немного подробнее — в статье. Также проверьте вход на более высокой версии платформы — возможно, дело в ней.
_____________________________________
Вас также может заинтересовать:
_____________________________________
⚡ Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.
Подпишитесь на рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений. Кейсы клиентов и рекомендации по настройке 1С. Читайте первыми ► здесь.
