На протяжении многих десятилетий британская королевская семья пользуется поддержкой многих людей в Соединенном Королевстве, а также и других странах. Однако в последние годы, по мнению некоторых наблюдателей, монархия стала терять эту поддержку. В связи с этим, по словам одного из королевских авторов, дворец стремится улучшить имидж королевской семьи.
В уходящем году королевская семья столкнулась с множеством проблем. В частности, принц Гарри и Меган Маркл обвинили различных членов семьи в неподобающем обращении. Например, во время интервью Сассексов у Опры в марте 2021 года, они обвинили одного неназванного члена королевской семьи в расистских высказываниях в адрес их сына Арчи. По словам Гарри и Меган, члены королевской семьи интересовались цветом кожи Арчи еще до его рождения. Они также намекнули на то, что ее бирасовое наследие является причиной того, что он не получит охрану.
Кроме того, Меган утверждала, что сотрудники дворца забрали у нее паспорт и водительские права, что ей не помогли обратиться за помощью, когда она страдала от депрессии. А между тем, Гарри поделился жалобами на своего отца, принца Чарльза. По словам Гарри, Чарльз обделил его в финансовом плане после того, как тот покинул пост. В другом интервью Гарри критиковал воспитание Чарльза, заявив, что Чарльз передал ему "наследственную боль и страдания".
Королевская семья переживает пиар-кризис в связи с событиями прошлого. Несмотря на то, что королева Елизавета по-прежнему пользуется большой популярностью, некоторые задаются вопросом, сможет ли монархия продержаться после того, как она покинет трон. В первую очередь следует отметить, что Чарльз и Камилла не так популярны, как Ее Величество. В связи с такой ситуацией, королевский автор Эндрю Лоуни считает, что дворец пытается "перепродать" монархию народу.
"Идет PR-борьба, не только между Сассексами и Кембриджами, но и борьба самой монархии. Идет подготовка всех к жизни без королевы. Чтобы утвердить в сознании людей законную преемственность. Так же в некотором смысле идет перепродажа монархии в то время, когда она находится под давлением". Для этого Чарльз и Камилла взяли на себя больше функций королевы.
Лоуни объясняет: "Мы находимся в периоде, который можно назвать мягким правлением, по сути, королева стоит в стороне, не выполняя многих функций. Те функции, которые она выполняет, выполняются в сопровождении принца Чарльза. Все готовятся к приходу Чарльза и Камиллы". Пока Чарльз не пользуется популярностью среди некоторых людей, его сын принц Уильям, занимает второе место по популярности. В связи с этим многие поклонники королевской семьи задаются вопросом, может ли корона перейти к Уильяму после ухода королевы Елизаветы. Но, Ее Величество отвергает эту идею.
Королевский эксперт Саймон Вигар говорит: "Королева не собирается нарушать правила, она не хочет, чтобы Чарльз ушел в сторону после ее ухода. И Уильям этого не хочет".