Неудобный, неловкий и неприятный вопрос может застать нас врасплох словно родители, приехавшие с дачи в субботу, а не в воскресенье. Как быть, что делать и что отвечать, когда нас спрашивают то, в чем мы совершенно ничего не понимаем или о чем категорически не желаем говорить?
Держите несколько проверенных советов из дипломатии. Я лично не раз был свидетелем их мощного эффекта. Итак, когда дипломат не знает что ответить, у него, по сути, есть всего два варианта действий. Либо ничего не отвечать, либо ответить что-то, что не обрушит его образ в глазах других людей. Вы можете воспользоваться, как первым, так и вторым вариантом.
Если вы выбираете вариант ничего не отвечать, вы можете сделать следующее:
- Прекратить общение под любым реальным или вымышленным предлогом, например, сославшись, на важное и неотложное дело, по которому вам уже нужно срочно бежать.
- Сделать вид, что вы не расслышали вопрос, продолжив говорить о том, о чем вы говорили.
- Отвлечь внимание собеседника, например, ловко сменив тему. Вы можете сказать в стиле: "К этому моменту мы еще вернемся, а сейчас скажи мне лучше вот что".
- Сообщить, что вы уточните информацию и, чтобы не быть голословным, вернетесь с ответом чуть позже.
- Переадресовать вопрос более осведомленному человеку в стиле: "На этот вопрос лучше ответит Павел, он лучше разбирается в этой теме".
- Также вы можете отшутиться или упрекнуть человека в бестактности. Открыто отметить и подчеркнуть, что он задает неудобные, невежливые или обидные вопросы.
- А еще вы можете использовать метод принципа и отметить, что вы принципиально не отвечаете на подобные вопросы.
Если под напором различных обстоятельств вы все-таки вынуждены дать ответ, вы можете сделать следующее:
- Перевести ответ в соседнюю плоскость, в которой вы лучше разбираетесь.
Например, вы разбираетесь в Астрологии, но не разбираетесь в Астрономии. И на вопрос "Есть ли жизнь на Марсе?" вы отвечаете примерно так: "Жизнь на Марсе? Ммм. А ты в курсе, что Марс – это планета покровитель всех Овнов. Марс наделяет их уникальными качествами, которых нет у других знаков"
- Вы можете трансформировать вопрос, обезличить его и скорректировать под себя. Так, вы будете отвечать на совсем другой вопрос, который со стороны будет сильно похож на неудобный вопрос или будет вытекать из него самым логичным образом.
К примеру, вопрос "Почему ты потратила все деньги" можно трансформировать в вопрос "Почему деньги так быстро тратятся". Или вопрос "Когда уже будут внуки" вы можете подменить на вопрос "почему мы так сильно хотим жить для других и совсем не хотим жить для себя"
Наконец, вы можете честно признаться, что у вас нет ответа, и вы не знаете, что ответить. Как это сделать дипломатично? Подчеркните, что этот вопрос в принципе не имеет к вам отношения и должен быть адресован другим людям. Или сообщите, что вопрос сложный и на него нельзя дать однозначный ответ.
Друзья, смело используйте эти советы, а в качестве полезного дополнения я приглашаю вас познакомиться со своим новым гайдом "Как стать дипломатом в разговоре". Откройте более 100 страниц с редкими, профессиональными приемами, стратегиями и советами дипломатов, которые помогут вам грамотно управлять самыми разными беседами. Научитесь красиво излагать свои мысли, ловко очаровывать слушателей и уверенно проходить крутые повороты в самых горячих диалогах.