Знакомство.
Привет! Начнём шоу, как завещал великий Фредди Меркьюри: "The Show Must Go On". Токсичный менеджер Колл-центра, работаю уже давно. В блоге будут рассказаны истории о великом разуме человеческом, опыте.
Ненависть.
Пришла в клиентский сервис нормальным человеком с желанием помогать людям! Но клиенты - это не люди, к сожалению, в большинстве случаев. Они тебя не слышат, когда звонят и орут в трубку, задевая твои личные границы, сыпя проклятье и другие потрясающие плюшки.
При попытке вернуть пассажира на планету адекватности, он сопротивляется. Плен неадекватности его поглотил, связь потеряна, адьос! Есть адекватные клиенты, но их количество в меньшинстве.
Разочарование.
Да, за все годы работы в Колл-центрах разных компаний идёт разочарование в людях. Ты уже досконально знаешь, что люди в большинстве случаев - агрессивные, тупенькие, не слышат твоего голосая(смотрят в книгу, видят фигу). Хочется одновременно помочь и послать, увы!
Принятие.
Мне кажется, что видела всё, ошибаюсь! Каждую рабочую смену узнаю что-то новенькое о себе, приятно! Веселье должно продолжаться, так держать. От этого не убежишь, делаешь попкорн и наблюдаешь за представлением.