"Обуй ближнего своего, и дело - в шляпе" - вот приблизительно так я представляю себе лозунг отечественных отельеров, которые так и продолжают гнуть свою линию, нацеленную на карманы и кошельки соотечественников, доверчиво собравшихся поотдыхать где-нибудь в районе Геленджика или Адлера.
Вчера я после многолетнего перерыва погрузилась в сеть в поисках более или менее подходящего места для отдыха. По причинам личного характера в заграничные вояжи мы отправиться не можем, а на море ох как хоцца!
Должна сказать, что с такой головоломкой, через которую я продиралась, разыскивая что-то приятно-адекватное, я никогда прежде не сталкивалась.
И впрямь, ну что такое международный птичий язык гостиниц и их клиентов: ну AI – это когда с собой на отдых достаточно прихватить только рот – все остальное в него положат и нальют, ну НВ – когда накормят наполовину, а ВВ приличными людьми вообще не рассматривается, несолидно как-то. Ну и все.
То есть, если, например, в отеле обозначен бассейн, то само собой разумеется, что, оплатив номер, вы автоматически приобретаете право пользоваться им в часы его работы, как правило, с утра и до восьми вечера.
И что же я вижу в родных отелях? Прежде, чем в этом разобраться, надо сдать IQтест, без этого никак не выходит. А самое-то главное – в том, что самое главное нужно читать мелким шрифтом, между строк, три пишем два в уме, это как в кредитных договорах.
Вот пример.
Один отель, привлекший мое внимание своим приятным расположением на первой линии от моря, а также несколькими бассейнами и собственным аквапарком, в изобилии помещал и в своей рекламе, и на официальном сайте завлекательные фотографии этого самого аквапарка, и ведь только почитав комментарии отдохнувших, я узнала о том, что
аквапарк – платный для всех постояльцев кроме купивших UAI (ultra all-inclusive – супер-все-все включено).
То есть что выходит на поверку? Приезжает семья с небольшими детьми, привлеченная вот этими-то яркими веселыми картинками, и только на месте, только в тот момент, когда детишки в пестрых нарукавниках уже заносят свои маленькие ножки над ступеньками горки, намереваясь туда забраться, родители узнают от прибежавшего секьюрити, например, что за это нужно платить – вот как!
И ладно, скажем, я в этот момент нашла бы в себе силы взять волю в кулак и отказаться от заманчивой горки, потому что я – человек, битый жизнью, но как объяснить малышам, что вот этот аквапарк, ради которого сюда и приехали, вдруг оказался под запретом?
Конечно, родители, переглянувшись, идут и платят, ибо деточки – родная кровь, а про себя они, естественно, думают что-то типа «знал бы, никогда сюда не приехал». Потому что в аквапарк в Адлере, например, можно сходить разок, оставить там деньжат, ну и хватит, а здесь-то, в отеле-то, когда горки каждый день мозолят глаза, ну как отказать малышам?
Таким образом, цель достигнута, клиент раскручен на бабло-с и даже подсажен на процедуру ежедневного посещения горок с допоплатой.
Или, например, дело – в шляпе. Ну хорошо, в купальной шапочке.
Вот есть краснознаменный, хотя и немного траченый молью санаторий «Актер», а в нем – бассейн. И лишь по приезде выясняется, что в этот бассейн можно ходить только в шапочке, но об этом же никто не знал, на сайте об этом ни гу-гу. А в отеле, как, впрочем, и во всей округе, шапочек нет – корова языком слизала.
Таким образом, клиент, оплатив 100 евро за номер размером со стенной шкаф, да еще и без еды, оказывается к тому же и без бассейна, ради которого он во многом и ехал, потому что надо же помнить, что наши курортные места расположены гораздо севернее самого северного побережья Турции, и погода, особенно, начиная с сентября, не позволяет рассчитывать на море каждый день, стало быть бассейн с морской водой – как это заявлено на сайте санатория – единственная отрада бедолаги, приехавшего откуда-нибудь из-за Полярного круга. Или, как сейчас стало модно писать «из Заполярного круга» - суть та же.
Обломали человеку, в общем-то, отпуск. А цель, вы спросите, какова? Как говорили в моем детстве, «меньше народу – больше кислороду» - бассейн целее будет, чистить-мыть можно пореже, ну и в том же духе.
И вообще складывается впечатление, что мы там немножко мешаем. То есть самым правильным решением с нашей стороны было бы перевести отелю денежек, а потом передумать приезжать, а у отеля написано «деньги не возвращаем».
Если повсеместно усилия обслуги направлены на то, чтобы клиенту угодить, то у нас больше стараются его пообломать, показать, кто в доме хозяин, кто к кому, в конце-то концов, в гости приехал.
Вот есть санаторий «Металлург» - нехилая такая постройка в стиле сталинского ампира. Номера там почем – даже меня и не спрашивайте. Ну полная непристойность. И бассейн тоже есть.
Но ходить туда можно час в день и по предварительной записи
– сразу представились советские очереди, в которых ручкой или химическим карандашом писали номер очереди на ладони, так и тут тоже – приходишь в бассейн, а рука вся синяя, как от наколок – все номера очередей.
Так даже в таком ограниченном виде турист не может получить бассейную услугу в полном объеме, потому как «администрация оставляет за собой право приостановить работу бассейна в любое время».
И опять двадцать пять: ты притащился из-за круга получить свою порцию отдыха, а не тут-то было – желание администрации – закон.
Все-таки я в толк не возьму, почему подобные заведения в других странах борются за репутацию, а наши будто отбиваются от клиентов – понаехали тут.
Есть, наверное, одно объяснение: нас так много, а морского побережья (теплого) у нас так мало, что что бы ни вытворяли хозяевА, всегда найдутся желающие приехать, приплыть, прилететь, лишь бы припасть к этому черному морю, к колючей гальке (лежаки – платные, дорого!), а поэтому можно их и обуть, и объегорить, и поставить на место («вас много, а я одна!»), и ничего от этого не изменится.
Как умиляли меня всегда лозунги советских времен: «Летайте самолетами Аэрофлота!» (а чем еще-то, других все равно нет) или «Отдыхайте в здравницах Крыма» (мы-то всегда пожалуйста, только путевку где взять), так и сейчас, когда уж и страны той нет, и строй изменился – народ тот же, традиции «гостеприимства» те же, и ничего тут, видно, не попишешь.
Еще проблемы, возникающие вокруг отдыха и в связи с ним, можно обсудить здесь:
Три причины выбрать гостиницу Ялта-Интурист. И одна причина задуматься, стоит ли
Тем, кто считает, что Турция - всего лишь рай для обжор, я имею, что сказать
Не нужен нам берег турецкий, отдыхаем на родине и вот почему (публикация выдержана в шутливых тонах)
Если Вам было интересно, поддержите канал. Буду благодарна за лайк, комментарий, подписку.