Сезон осенних заказов растений в разгаре, и мне регулярно приходят два типа комментариев, которые я просто не могу оставить без ответа:
1. "А я вот заказала такую же горечавку в ***** за 1000 руб, а мне прислали укроп". И я чувствую себя виноватой: ведь я-то знаю, что именно там заказывать не стоило!..
или:
2. "А ты говорила, что ***** хороший, а он..." - увы, да, мои рекомендации последних лет нуждаются в корректировках.
Так и родилась эта статья.
Сразу хочу внести ясность: в новой эпидреальности резко вырос интерес к загородной жизни как в Европе, так и у нас. Соответственно, вырос и спрос на декоративные растения.
К этому огромное количество участников рынка оказалось критически не готовы. Пошли косяки, путаница, отказы, жуткие задержки, поставки мелких и дохлых растений - потому что крупные как-то внезапно закончились, а заказы уже подтверждены, надо же что-то выдавать. Срочно кончились рабочие руки, вновь пришедшие сотрудники путают горечавку с укропом, на телефон ответить вообще некому... И так далее.
Даже не знаю, кого из поставщиков растений эта проблема не коснулась. Мое резюме по рынку в целом такое: тот, кто заслуживал два года назад твердой "пятерки", сейчас в лучшем случае получит "4-". А кто работал на "четверочку", сейчас еле вытягивает на "3--"
Но в любом случае есть поставщики, которые могут подхалтуривать, но все-таки стараются работать честно. А есть откровенные жулики.
Вот что об этом я могу сказать:
1. Плантшип
У компании есть оптовый отдел plantship.ru, с которым много лет работаю я, и отдел поштучных заказов shop.plantship.ru. Самовывоз со складов в СПб и Мск.
Дистрибьютор растений из европейских питомников по предзаказу. Раньше был идеален, совершенен, фантастически хорош! Сейчас же из-за резкого скачка спроса европейские питомники регулярно присылают отказы на забронированное дерево или куст.
Это ужасно неудобно: во-первых, времени на весь процесс выбора уходит больше. Во-вторых, можно не успеть сделать заказ у поставщика "Б", ожидая ответа от поставщика "А", и в итоге остаться с пустыми руками: потому что "А" отказал, а заказ на "Б" уже закрыт! Деньги-то Плантшип вернет, но посадочная яма останется пустой...
Но это - косяки европейских питомников, к самому Плантшипу как дистрибьютору у меня претензий не было и нет, это мой главный и любимый поставщик. Безграничный ассортимент и вполне приличные цены компенсируют многое!
Отчеты о моих поставках в сложных условиях 2022:
2. Группа ВК "О чем мечтает сад"
vk.com/club78450607 Самовывоз со склада СПб + почтовая рассылка по РФ
Группа совместных закупок растений из европейских и специализированных российских питомников по предзаказу, но работают с чуть-чуть иной базой поставщиков, чем Плантшип.
Те же проблемы с отказами европейцев и довольно тяжелая структура заказа во ВКонтактике, а по остальному - никаких претензий, тоже мой любимый поставщик.
Сейчас девочки активно расширяют базу за счет отечественных питомников и создателей сортов. Честно скажу - работать через ответственных и приятных в общении организаторов группы "О чем мечтает сад" с некоторыми из этих питомников гораздо проще и безопаснее, чем напрямую))
3. Подворье
podvorje.ru Самовывоз с площадки в Мск + почтовая рассылка по РФ
Я не работала с ними напрямую - все мои мелкооптовые заказы проходили через "О чем мечтает сад", потому как минималка на прямой опт у Подворья последний раз была довольно приличная: от 50 000р.
Что сказать? Никаких претензий, кроме цен)) Все в хорошем качестве, без проблем с сортностью, все в срок. Но розничные их цены меня приводят в состояние трепета! На такое я "пойтить" не могу...
4. Оптхоз
opt-hoz.ru Почтовая рассылка по РФ
Кроме крайне размазанных сроков поставки, лично у меня к Оптхозу претензий нет. Ассортимент огромный, цены довольно демократичные. Мои несколько заказов приходили без пересортов, все растения живые, а упаковка - просто идеальная, всему бы рынку у них учиться!
Но я неоднократно слышала и негативные отзывы по поставщику, которым не вижу оснований не верить. Создается впечатление, что Оптхоз здорово подкосячивает в последние годы, особенно при работе с более далекими от Москвы городами, чем СПб.
5. "Garden Plants"
shop-gardenplants.ru Производственная площадка в Подмосковье + почтовая рассылка по РФ.
В 2020 у меня был очень положительный опыт с большим (на 111 позиций) заказом и крайне приятное впечатление от общения с менеджерами и собственником. А вот последнее время на фоне резкого роста спроса Гарден Плантс тоже "поплыл"... Ассортимент обеднел, негативных отзывов стало в разы больше, в том числе и от моих знакомых. Часть растений поставляется такими мелкими, что одна читательница метко назвала их "эмбрионами". Моя закупка от 2022 тоже оказалась неднозначной:
Однако те, кто имеет возможность приехать в питомник лично и не брать то, что не нравится, стабильно его хвалят за огромный ассортимент и демократичные цены.
Возможно, минимизировать неприятности позволят два момента:
1. Правильно выбирать время поставки. Лучше все-таки получать не коматозников в начале апреля, а проснувшиеся бодренькие растения после майских. Сроки отправки Гартен Плантс согласовывают любые, раньше времени точно не отправляет. Но лучше делать заказ заранее, с осени, тогда шанс получить растения без задержек повышается. Задержка - тоже плохо: летние доставки часто приезжают перезалитыми, видимо, менеджеры боятся пересушки.
2. Попробовать уточнить размер растения в момент заказа в живом телефонном разговоре у продавца. Не знаю, насколько высоки шансы, но попробовать стоит. То, что продается в Р8, может быть саженцем с полноценно развитой корневой, а может быть "эмбрионом". Лично я "эмбрионы" точно больше получать не хочу.
6. Русроза
rusroza.ru Производитель, площадка в Мск + почтовая доставка по РФ
По розам - неплохо по качеству и без пересорта, но последнее время розы приходят мельче и не с такой развитой корневой системой, как в былые годы. Из семилитрового горшка вываливается отдельно корневая, отдельно осыпается земля. А цена не падает, даже наоборот.
С другими растениями, кроме роз, - просто ужас и кошмар. Перепутать трясунку (злак) с традесканцией (цветущий многолетник) - это, на мой взгляд, вообще за гранью добра и зла! Это лично мой опыт, хотя, и отзывов подобных я слышала немало. В общем, мое резюме: ничего, кроме роз!!
5. Александр Верещак
vk.com/conifers Площадка в Мск + почтовая доставка по РФ.
Насколько я знаю, Верещак ездит (ездил?..) в Польшу, первым выгребал все редкости и доращивал в контейнерах и грунте у себя в питомнике. Поэтому если где-то что-то кончилось, то с высокой вероятностью, у него - осталось.
Цены вполне приличные, ассортимент - очень неплохой, явных проблем с качеством в моих заказах не было (однократный пересорт), так что я скорее довольна. Упаковка для пересылки даже метровых растений хорошая. Кстати, удивительным образом качественно и недорого сработала с большим грузом наша Почта России, если честно, я даже не ожидала!
6. Северная Флора
sflora.ru Производственная площадка в СПб + почтовая доставка по РФ.
Любимейший мой питомник многолетников, старейший питерский производитель. Процентов 80% моих многолетников оттуда, так что покупала, покупаю и буду покупать!
Конечно, бывают и организационные проблемы, и даже пересорт (один-единственный, который мне тут же честно поменяли). Но зато какой ассортимент!!! Взгляните на один из последних отчетов, если интересно.
И, кстати, на сайте питомника - лучший каталог рунета по многолетникам.
Его Н.Мартикайнен писала сама, основываясь на собственном практическом опыте, поэтому никаких идиоᴛских компиляций типа «выдерживает даже самые суровые зимы с -10°» там в принципе нет и быть не может. Только реальные знания одного из ведущих питерских экспертов. Очень рекомендую.
Как довольно опытный интернет-закупщик я вынуждена признаться, что пока не была "кинутой" ни разу. А не имея собственного негативного опыта, я не имею права в чем-то этих поставщиков обвинять. Пожалуй, скажу так: есть организации, имидж которых в моих глазах настолько нехорош, что я ни рубля им не доверю.
Почему? По ряду причин:
- Плохие отзывы от моих знакомых - коллег на садоводческих форумах и уважаемых подписчиков моего канала. Например, такие.
- Дуᴘацкие сайты с откровенной безграмотностью, вⲣаньем про зимостойкость и бесцеремонным фотошопством типа такого.
Обновление 2024:
Обработка данных голосования читателей моего канала по 150 поставщикам растений здесь:
Таблица отсортирована по названиям сайтов поставщиков в алфавитном порядке. Ищите нужного, смотрите, какие оценки ему поставили коллеги за:
1. Качество товара: состояние посадочного материала, соответствие обещанному количеству, размеру, сорту и т.д.
2. Качество взаимодействия с клиентом: если что-то не так, то как реагирует поставщик - пытается как-то разобраться, договориться или полностью перекладывает проблему на клиента?
В общем, я желаю добросовестным интернет-магазинам быстрее адаптироваться к новым реалиям рынка, наладить качественную работу и честно заслужить самые лучшие отзывы от благодарных клиентов. А моим читателям - доброй охоты и точнейшего исполнения всех заказов!
С уважением, ваша Ольга
