В своей работе я столкнулась с людьми, которых называют «энергетические вампиры», после которых ты «выжитый как лимон». Которые очень много разговаривают и отвлекают, и устаешь не столько от процесса работы, а от общения с ними. Молчать не получается, нужно поддерживать с ними беседу, чтобы клиент не подумал, что тебе с ним неинтересно. Тогда он может больше не вернуться ко мне, и найти себе другого мастера.
Каждый приходит со своими проблемами, плохим настроением. Не буду врать, есть и такие, с кем приятно вести беседу, они приносят много полезной информации и новостей. Для себя я сделала такой вывод, что со сложными клиентами мало того, что уходит больше времени, так еще и получается не так идеально.
Еще есть категория людей, которая лезет в твою личную жизнь. Как-то раз ко мне пришла клиентка, и не прошло 10 минут после знакомства, как она у меня спрашивает: «А сколько тебе лет?», я обычно с новыми клиентами общаюсь на вы, и после того как клиент вернулся ко мне еще пару раз, предлагаю перейти на ты, и возрастая категория тут не важна. Ответив на поставленный ею вопрос, не сделав ей замечания, тут же последовал другой вопрос: «А ты замужем?». На тот момент я еще не была замужем и даже не была знакома со своим нынешним мужем. Я немного подумав, как бы ей аккуратно сказать, что это не ее дело и попросить не задавать подобного рода вопросы, не смогла сформулировать речь, сказала, что не замужем. И на этом она тоже не остановилась и приказным тоном сказала мне: «А ты знаешь, что тебе уже пора замуж!» и тут я встала в стала в ступор. Пару минут я не могла ей ничего ответить, эти слова не давали мне покоя. Собралась, извинилась перед ней и сказала, что это не ее дело и я как-нибудь сама разберусь. Может быть, ответ был грубый, не отрицаю. Но переходить на такие личные вопросы, да еще и с такими высказывания я считаю неприемлемо.
Больше эта клиентка ко мне н приходила, чему я очень рада. Скорее всего, я обидела ее грубым ответом.