Правила приветствия и прощания.
Приветствие у американцев обычно неформально. Это скорее демонстрация равенства всех присутствующих, чем признак неуважения.
· Рукопожатие не обязательно как при встрече, так и при прощании. Вас могут поприветствовать словами «Hello», или «How are you?».
· Рукопожатие должно быть кратким, но крепким. Сохраняйте при этом зрительный контакт.
· Прощаясь американцы могут произнести «See you later», знайте, что это просто фигура речи.
· При прощании могут сказать «We'll have to get together» или «Let's do lunch». Это просто жест дружелюбия. Не воспринимайте это как приглашение.
· Если представляете одного человека другому, расскажите о нем краткую информацию.
Будьте готовы.
Американцы быстро переходят на имена, бывает даже сразу после знакомства. Чаще всего такое практикуют молодые компании.
Переговоры.
Помните, что визитка для американца - это просто источник информации. Если ее сразу уберут в бумажник или в задний карман брюк, не расценивайте это как оскорбление.
· «Да» означает «да», «нет» означает «нет». Если американец говорит «Maybe», это не форма завуалированного отказа как у турков (рассказывали в посте «Турецкий деловой этикет»), это действительно означает «может быть».
· Не бойтесь задавать вопросы, партнеры из США задают их часто и не боятся признать, что чего-то не знают.
· Если кто-то хочет вклиниться в разговор - принято дождаться паузы или сказать «Excuse me» и дождаться внимания собеседников.
· Устные договоренности редко имеют законную силу. При заключении контракта убедитесь, что вы прочитали все, что написано мелким шрифтом.
· На встречах от участников ожидают активного участия. Человека, который много молчит, могут счесть неподготовленным или неспособным внести весомый вклад в дело.
· Переговоры обычно насыщены и могут казаться стремительными. Это еще одно проявление принципа «время – деньги».
Важно!
В деловой речи американцы склонны использовать спортивные термины:
- «Touch base» (сверять, затрагивать вопрос),
- «Call the shots» (отдавать приказ, командовать),
- «Ballpark figures» (приблизительный подсчёт),
- «Game plan» (план действий).
Подарки.
На деловых встречах не принято дарить подарки. Если приготовили презент для партнеров, будьте готовы, что от него могут отказаться.
Удачных переговоров!