Позвоните на горячую линию Школы ЖКХ 8-800-511-01-36. Вам дадут бесплатный недельный доступ к практическому курсу для Председателей ТСЖ (ЖСК), чтобы вы правильно выстроили работу с жалобами и обращениями от жителей МКД.
Получить доступ
В этом курсе на примерах нестандартных обращений жителей рассмотрите, как реагировать и правильно отвечать, не нарушая лицензионные требования. Также освоите алгоритмы работы с возражениями и проведете аудит документов АДС.
В конце вас ждет интерактивный тренинг по управлению возражениями жителей. На тренинге освоите алгоритм работы с возражениями. Всего 4 шага. Отработаете типичные возражения и претензии жителей. В результате переведете разговор из негатива в конструктив.
Сможете внедрить интерактивный тренажер в обучение сотрудников компании, которые напрямую работают с жителями. Благодаря этому повысите уровень обслуживания и, как следствие, улучшите репутацию компании и повысите лояльность жителей.
Узнать подробнее
Другие курсы повышения квалификации Школы ЖКХ:
Для руководителей:
● «Председатель ТСЖ (ЖСК). Всероссийская аттестация – 2022»
● «Директор УО. Всероссийская аттестация - 2021» + в подарок спецкурс о вакцинации сотрудников.
● «Долги за ЖКУ: построение эффективной системы сбора платежей».
● «Общее собрание в МКД: проводим правильно и получаем нужное решение”.
Для бухгалтерии:
● “Главный бухгалтер управляющей МКД организации”
Для главного инженера и технических специалистов:
● Техническая эксплуатация жилищного фонда
Для других специалистов:
● “Пожарно-технический минимум”.
● “Охрана труда для руководителей и специалистов в сфере ЖКХ”.
● “Размещение информации в ГИС ЖКХ”.
Узнать подробнее
Понравилась статья? Ставьте лайк и подписывайтесь на канал GKH.RU . Остались вопросы? Пишите комментарий к статье.
Еще больше полезной информации на информационном портале « ЖКХ. ру »