"Не мешайте своим клиентам покупать. Лучше дайте им то, чего они хотят" Майк Волп

Чтобы дать клиентам то что они хотят, нужно понимать на каком этапе осознанности они находятся …
⠀
Маркетолог Бен Хант говорит о том, потенциальный покупатель до покупки должен пройти несколько ступеней осознания.
Все 5 ступеней покупатель проходит последовательно, не пропуская ни одной!
⠀
Объясняю на примере:
Женщины 35+ уже знают о том, что нужно бороться с морщинами и увяданием кожи, в то время как девушки 13 лет даже и не подозревают о такой проблеме
⠀⠀
Разберём основные правила 5 этапов лестницы Ханта:
➡️ клиент покупает только на пятом этапе
➡️ никто не перескакивает этапы, просто проходят их с разной скоростью
⠀
Разбор с примерами:
⠀
1️⃣«Безразличие» проблема отсутствует -значит нужно ее создать!
Наташа 30 лет прочитала в Инстаграм историю другой женщины о том, что она обнаружила у себя первые морщинки. Наташа раньше не парилась на эту тему, но теперь она тоже в зеркале увидела их. О ужас! Теперь у Наташи есть проблема. Этап безразличия пройден!
⠀
2️⃣ «Осведомленность» - Наташа уже в курсе, что морщинки добрались до нее. Но раздумывает пора уже с ними бороться или нет, может еще рановато что-то делать? Но информация по этой теме ее уже интересует.
⠀
3️⃣ «Сравнение» Наташа в шоке, пытается понять «Что делать?». Но сравнивает она не товар или услугу, а способы решения проблемы, все за и против. Купить ей крем от морщин или пройти курс аппаратной косметологии, а может и уколы красоты нужны?!
⠀
4️⃣ «Выбор» Наташа выбирает курс аппаратной косметологии, теперь ей нужно выбрать косметолога…
⠀
5️⃣ «ПОКУПКА» Наташа ищет самый выгодный вариант с точки зрения цены, качества и условий покупки. Здесь часто триггером для принятия решения становится бонус ( бесплатная доставка/консультация, подарок за покупку или скидка). Бесплатная консультация тот самы триггер для Наташи)
⠀
Итак если вы провели Наташу по всем этим этапам в своем блоге, поздравляю Наташа ваша)
⠀
Конечно этот прием для разных ниш бизнеса работает по разному, но я надеюсь что мне удалось рассказать о сложном простым языком
⠀
Берите и делайте! Теперь вы знаете как) А я молодец @demidova_smm живу в Инстаграм 😉