Для предпринимателя недостаток опыта и недобросовестные поставщики не повод сдаваться. Магазин аксессуаров ручной работы Sundaybags продает изделия из натуральных материалов. Команда преодолела трудности на старте и теперь планирует масштабироваться.
Почему создательница бренда Наталья сделала ставку на экологичность и как в Sundaybags справились со сложностями, читайте в нашей статье.
Как все начиналось
Весной 2018 года Наталья впервые увидела у зарубежных блогеров ротанговые сумки ручной работы и решила, что такие изделия в дальнейшим станут модными. Потом она выяснила, что эти сумки — традиционные изделия в Индонезии: мастера плетут их несколько десятков лет.
Наталья запустила интернет-магазин sundaybags.ru и страницу @_sundaybags в Инстаграме. Пользователи стали покупать сумки. Постепенно магазин расширил ассортимент: в продаже появились соломенные шляпы. О Sundaybags стали узнавать больше людей.
Первые трудности
Поначалу опыта на то, чтобы решить все вопросы, не хватало, призналась Наталья.
Мы в первый раз столкнулись с большим количеством заказов. И из-за того, что много времени уходило на обработку и отправку этих заказов, не оставалось времени на маркетинг и масштабирование бизнеса.
Еще две проблемы — нехватка продукции и долгие сроки поставок. По словам Натальи, магазин потерял много клиентов из-за того, что некоторые модели Sundaybags раскупали, а следующие поставки задерживались. Люди хотели получить товар в ближайшие дни и не готовы были ждать две-три недели.
Эту проблему магазин решил, выбрав курьерскую службу доставки из Индонезии более высокого уровня. Она оказалась дороже, зато удалось сократить сроки доставки до нескольких дней и сохранить покупателей.
Сейчас изделия бренда продаются по всему миру. Основная часть покупателей находится в европейской части России, главные города — Москва, Санкт-Петербург, Краснодар.
Для продаж в социальных сетях, как в магазине у Натальи, есть сервис выставления счетов. Они создаются в личном кабинете ЮKassa — как с компьютера, так и со смартфона. Счет можно отправить покупателю ссылкой в личном сообщении, например в Instagram. Отдельный сайт при этом не понадобится.
Кто производит аксессуары
Самым трудным было подобрать надежного исполнителя и поставщика. С четвертого раза Наталья нашла нужного человека с острова Бали, который по ее заказу стал заниматься изготовлением ротанговых сумок, корзин и рюкзаков. Ранее предпринимательница сталкивалась с небрежным отношением исполнителей: были и задержки в ответах, и дефекты продуктов.
Даже с хорошим поставщиком всегда нужно иметь запасной вариант: не стоит завязывать свой бизнес на одном человеке.Учитывая наши высокие требования к качеству и срокам изготовления товаров, пришлось сменить нескольких исполнителей, чтобы наладить четкий механизм производства и доставки.
Как правило, изделия шьет команда из двух-трех человек. Это коренные жители Индонезии — мастера своего дела. Ротанг и рафия там на каждом шагу, поэтому дефицита материалов нет.
Как экологичность соединяется с эксклюзивностью
По мнению Натальи, сейчас люди чаще выбирают изделия из натуральных материалов: они выделяются на фоне товаров-однодневок.
Ставка на эко — это акцент на эксклюзивность. К тому же изделия ручной работы вызывают ощущение ценности: ты чувствуешь, сколько в них вложено труда.
Эксклюзивность увеличивает стоимость. Но Наталья надеется, что скоро начнется эра разумного потребления и подобные товары станут доступны каждому.
У Sundaybags суммарное количество заказов во время пандемии уменьшилось, но сейчас ситуация стабилизируется. Магазин собирается расширяться и заказывает опытные образцы для нового направления — экологичной мебели из ротанга и макраме. Это будет коллекция домашней мебели в стиле бохо. Формат продажи останется прежним — онлайн. А позднее Наталья хочет открыть шоурумы в крупных городах России.
Если вы хотите продавать экотовары, начать с ЮKassa будет проще. Запускать сразу свой сайт необязательно: с сервисом выставления счетов покупатели смогут оплачивать заказы по ссылке. А еще после подключения ЮKassa вы можете выбрать облачную кассу, которая будет отправлять чеки в налоговую по 54-ФЗ.
Чтобы первыми узнавать истории реальных предпринимателей и читать о полезных инструментах для бизнеса, подписывайтесь на наш канал.