Для подключения к электричеству потребуется только 2 документа - Проверьте этот шаг правительства Моди в поддержку потребителей.
Проект Правил по электроэнергетике (права потребителей) 2020 года был впервые подготовлен правительством.
Нью-Дели: Министерство энергетики Союза впервые разработало правила, предусматривающие права потребителей электроэнергии.
«Потребитель электроэнергии является наиболее важным заинтересованным сторонам в энергетическом секторе. Из-за них сектор существует. Предоставив доступ к электричеству всем гражданам, сейчас важно сосредоточиться на удовлетворенности потребителей. Для этого необходимо определить ключевые услуги, прописать минимальные уровни обслуживания и стандарты в отношении этих услуг и признать их правами потребителей», - в Минвласти.
С этой целью правительство впервые подготовило проект правил «Электричество (права потребителей) 2020 года». Проверьте их
Своевременная и упрощенная процедура подключения
Теперь для подключения до нагрузки до 10 кВт потребуется только два документа и отсутствие оценки платы за спрос на нагрузки до 150 кВт для ускорения подключения. Для обеспечения нового подключения и изменения существующего подключения потребуется не более 7 дней в городах метро, 15 дней в других муниципальных районах и 30 дней в сельской местности. SERC будут устанавливать среднее количество и продолжительность простоев на потребителя в год для DISCOM.
Варианты оплаты счетов и скидки
Будет скидка от 2 до 5 процентов на обслуживание счетов с задержкой в шестьдесят дней и более. Клиенты будут иметь возможность оплачивать счета наличными, чеками, дебетовыми картами, чистыми банковскими услугами и т. д., но счета в размере 1000 рупий и более будут оплачены онлайн. Будут положения, связанные с отключением, повторным подключением, заменой счетчика, выставлением счетов, оплатой и т.д.
Потребители
Будет признана новая категория потребителей, известная как «Просители». Лица, которые являются потребителями, а также установили установки на крыше или соляризовали свои ирригационные насосы. Они будут иметь право производить электроэнергию для самостоятельного использования и впрыскивать излишки в сеть, используя ту же точку подключения до пределов, предписанных SERC.
Компенсация услуг
За задержку в обслуживании со стороны ДИСКОМов будут предусмотрены компенсации или штрафы. Компенсация будет, насколько это возможно, будет автоматический, которая будет передана в законопроект.
Потребительский объект
Будет круглосуточно бесплатный колл-центр, веб- и мобильные приложения для общих услуг, таких как новое подключение, отключение, повторное подключение, переключение соединения, изменение имени и сведений, изменение нагрузки, замена счетчика, отсутствие поставок и т. д., с возможностями для смс/электронных оповещений. Будет размещен механизм онлайн-отслежения статуса и автоматической эскалации.
Устранение жалоб
Для удобства устранения жалоб потребителей будет создан Форум по устранению жалоб потребителей с 2-3 представителями потребителей на различных уровнях, начиная с Подразделения.
Проект Правил был распространен Министерством власти 9 сентября 2020 года для получения комментариев/мнений/предложений потребителей до 30 сентября 2020 года. Они должны быть окончательно доработаны после учета всех полученных и опубликованных предложений.
P.S. Данная статья подготовлена в рамках проекта Mid Night Podcast - инженерный стрим. Сложное простыми словами. - обсуждение и записи Ютуб, Дискорд, Twitch, vk.com
Спасибо за внимание!