Я работаю в частной лаборатории. Не буду писать название, это не реклама, а просто рассказ. Я медсестра, и на ресепшне появляюсь только по мере необходимости.
Можно было бы сказать, что рабочие будни проходят одинаково, но, увы.. люди приходят разные, ведут себя некоторые, к сожалению, неадекватно. Большинство делают все спокойно и уходя благодарные. Но из-за некоторых особ желание работать становится все меньше и меньше.
Для контраста хочу рассказать несколько историй. Это прошло на одной неделе, буквально пару дней разница.
Приходит постоянная клиентка, спрашивает определённого человека (только она берет у неё кровь из вены; очень все сложно). Отвечаем по факту, что она больше не работает. Предлагаю пройти в процедурную посмотреть, что там вообще можно сделать. Вен у женщины нет вообще, никакие не пальпируются. Хотя я всегда нахожу глубокие. При перетягивании жгутом рука очень быстро становится фиолетовой. Видны только мааленькие и тонкие капилляры на поверхности. Говорю ей честно, что нужно пробовать колоть и смотреть, получится ли. Она соглашается, но на другой день.
Когда человек пришёл сдавать, забираю с ресепшна без оплаты, чтоб сначала взять. Уж не знаю каким чудом, но в вену я вошла (ну вот в ту мааленькую и тоненькую) и набрала, сколько нужно. Это просто победа! Учитывая то, что людей, кто ей так делает в нашем городе можно по пальцам одной руки пересчитать. В такие моменты не могу передать вам свои эмоции. Это просто как будто ты Бог и сотворил чудо..
Проходит дня 3 и случается история нумер 2. Поток людей, заходит женщина. Самая обычная. Какие-то стандартные анализы по венозной. Вены обычные. Колю, а там ничего. Она психует, просит вытащить. Колю вторую - то же самое. Я в недоумении. Женщина бесится. Я возвращаю её на ресепшн, чтоб вернули деньги. Паспорта у неё нет. Администратор объясняет, что нужны документы. Она опять орёт, аж лицо багровеет. Я разворачиваюсь и ухожу обратно работать.
Через несколько часов приходит все таки с паспортом, ей делают возврат. Все спокойно. Она забирает документы, поворачивается в мою сторону и истерично выдаёт: "Девушка, вот в другом месте у меня с первого раза взяли. Не умеете, так практикуйтесь!" Вопрос: зачем ты шла в другое место, если у тебя там все так замечательно?
И нет, у этой истории нет никакой морали.. каждый в состоянии сделать вывод и выбор сам. Просто оставайтесь человеком в любой ситуации.