Передаю вести с поля боя, прямо с фронта: второй день происходит травля меня, как автора канала. Мои худшие опасения оправдались - показатели действительно у канала снизили. Впрочем, я не сдаюсь и опускать руки никак не собираюсь - за любимое детище, за своё творчество продолжаю бороться
Итак, пошёл второй день конфликта. Конфликт характеризуется тем, что одна сторона (я) готова к диалогу и мирному урегулированию, а вторая сторона (Яндекс) взяли и держат глухую оборону. Они в Яндексе (а Дзен, его сотрудники, своими действиями и ответами, похоже, представляют официальную позицию всей компании Яндекс, так как они не опровергают мои прямые вопросы на этот счёт) считают, что замалчивание накопившихся проблем, а также типовые отписки в сложившейся ситуации помогут
Конфликт, как известно из психологии, характеризуется претензией на некий ресурс нескольких сторон. Из психологии опять же известно, что замалчивание конфликта, его игнорирование, никогда не ведут к его разрешению: проблема загоняется ещё глубже, что ведёт к ещё более печальным последствиям
За какой ресурс мы боремся, претендуем? Если проанализировать всю цепочку, то всё упирается в показы, в позицию канала в общих рейтингах, в признании серьёзности и "экспертности" канала. По какой-то непонятной мне причине, аудиторию для моего канала расширять не хотят. Это делается разными способами. Три раза мои статьи были забанены непонятно за что. Два раза бан, как признал сам Яндекс.Дзен, был назначен по ошибке. Третий раз произошёл вчера, аккурат, когда должна была рассчитаться карма за прошедшую неделю с 30 августа по 5 сентября: забанили по надуманному предлогу статью, которой больше года. Истинные причины так до сих пор не озвучили, хотя прошли уже сутки. Уверен, что часам так к 11-12 дня по Москве, они ответят. С высокой долей вероятности напишут, что произошла ошибка, что ограничения со статьи сняты. Вот только две беды после этого возникает: все статьи, вышедшие после забанненой статьи, получат очень малое количество показов (в Дзене найдут отговорку, мол аудитории нет; алгоритм всё решает - а он всегда прав). Вторая беда - карма у канала упала. Мне её никто не восстановит и не собирается - сегодня в переписке мне сотруднике Дзена об этом сказали вполне прямо. Я, правда, отправил их за ответом о том, действительно ли это официальная позиция. Пока отвечают. Вполне возможно, что проигнорируют. Так как обычно, в моих вопросах в поддержку отвечают в лучшем случае на 10% от того, что было задано. Чаще же отвечают на какие-то собственные вопросы, видимо, которые я точно не задавал и не собирался задавать
Предысторию можно посмотреть здесь и здесь
Почему важна карма канала?
Читатели могут не знать всей кухни. Судя по комментариям, они приходят на Дзен нас читать. Да, слышат краем уха, видят краем глаза, что мы, авторы, часто жалуемся на Дзен, но вряд ли сильно вникают в происходящее. Те, кто вник, конечно в шоке от того, что мы с платформы не уходим. Как я уже говорил лично, никуда не собираюсь уходить, так как уважаю своих читателей, а также с любовью отношусь к тому, что создавал столько времени. Времени, бесценного и самого редкого ресурса, вложено было сюда очень много! Да, можно сказать, мол, что это творчество, что ты не должен оглядываться на такие расходы. Так-то оно так, но должна быть отдача, а ещё, хотя бы, не должно быть оскорблений и издевательств. Именно это по сути делает команда, стоящая за проектом Дзен
Карма канала необходимо вот для чего. Это комплексная оценка канала алгоритмом, по заявлениям Яндекс.Дзен. Оценка эта от 0 до 100 баллов. Если получаешь 70 баллов, то даются бонусные показы. Там есть градация, но 50 тысяч бонусных показов дают автору, если его карма получила 70 баллов. Если 80, то ещё больше - и так далее. Бонусные показы копятся. Их можно тратить на любую статью, публикацию, галерею, видео - по своему усмотрению. Должен сказать, что аудиторию сложно расширить без дополнительных показов. Есть публикации, которые могут выходить за пределы твоей обычной тематики, как автора, а значит потенциально интересны многим. Зайдёт потом такой человек, посмотрит статью - а там и весь канал заинтересует. Лично я так, как читатель, заходил на интересные каналы: самым случайным образом. Порой и тематикой-то такой не интересовался. Просто зацепили внимание - и всё. А там уже понимаешь, что автор так интересно рассказывает, пишет, что хочется и дальше его читать
И вот такой возможности меня лишили! Других альтернатив нет, так как за август у меня редко, когда статьи получали более 5 тысяч показов (хотя даже с таким охватом люди их читают). Заниматься кликбейтом противно, хотя это и работает до поры, до времени. Писать про всякую чернуху и желтуху на серьёзном канале тоже не хочется. Тем более, смотрите, что Яндекс заявляет в правилах и пожеланиях (для программы Нирвана):
Контент оригинален и отличается глубокой проработкой темы. Публикации не только пересказывают информационные поводы, но и содержат другую полезную информацию: результаты опроса экспертов, анализ ситуации, авторские расследования и т. д.
Экспертная подача материала...
Публикации написаны без ошибок и качественно оформлены
Я ни разу не нарушал этих правил, хотя до сих пор не в Нирване. Подал заявку в 20х числах августа. Обещают в течение месяца рассмотреть (хотя многим раньше они сами предлагали, но меня в упор не хотят замечать). Такую свинью мне подкинули в виде непонятных банов тоже неслучайно. Почему? А потому что потом легко будет сказать, что по формальным критериям не подходишь, так как получал предупреждения. Если я не прав, то пусть Дзен меня опровергнет
Какая картина сложилась на этот момент?
Следите за фактами. На прошлой неделе было 9 публикаций. В трех из них исключительно использовались мои авторские фотографии. Все 9 публикаций исключительно авторские. Как и обычно было. Стиль я не поменял. Тематику, строго говоря, тоже. Раньше мне не давали много баллов за оригинальность и качество, так как требовались личные изображения, собственного изготовления. И что? В итоге, у меня такая картина в карме (галерея листается):
Получается, дети у меня заимствованные, неоригинальные? А ведь они на фотографиях были. Или тексты представляют сплошной рерайт? Говорю как на духу, но я даже учебники если и открываю какие или справочники, то исключительно для выверки некоторых фактов. Всё остальное берётся из практики, из теоретических познаний, из воспоминаний о тех или иных явлениях. Стоковые изображения я действительно использую, но я всегда честно их подписываю, а также плачу за них провайдеру. Некоторые изображения, иллюстрации уникальны - их делал мой товарищ, по моему заказу. Те, кто давно меня читают, знают...
Написание статей у меня занимает часы. Некоторые статьи реально подолгу валяются в черновиках, периодически дописываются, переписываются, лишь затем публикуются. А сколько сил уходит на правку, стилистическую проверку, коррекцию?! Как думаете, хочется мне дальше писать в пустоту или даже просто писать, после всех подобных переживаний? Я хотел опубликовать несколько статей, но не могу этого сделать из-за переживаний, но в первую очередь, из-за пессимизации моего канала. Получить 200-300 показов на статью - это издевательство над аудиторией
В итоге, вот что мне отвечает бот (а я уверен, что это бот - очень уж стиль текста странный) по имени Алиса. Галерея переписок также листается:
Сентябрь, конечно, у меня военный месяц в этом году: готовится претензия к авиалиниям, которые испортили мне впечатления от отпуска; ругаюсь со Сбербанком, который мне 2 недели не может выдать кредитную историю, хотя 580 рублей за услугу получили (там поддержка не устраивает средневековых замков - просто убеждает меня, что отчёт составлен, а почему я не могу скачать через личный кабинет - не их проблема). Теперь Дзен. Покой мне только снится!
Очередное обращение к Яндексу. На этот раз обращаюсь к руководству компании
21 сентября у вас планируется грандиозное событие - конференция по Облачным Системам. До конца года я планирую на ваших платформах облачных, с использованием ваших новейших алгоритмов (нет, не Дзен) запустить как минимум два серьёзных сервиса, один из которых для психологов. По вашим системам, алгоритмам, способам их применения в психологии (в нейронауках, если быть точнее) пишутся статьи для научных заграничных журналов. Я дифирамбу не одну готов спеть вашим технологиям, в том числе, и на страницах этого канала, а также своего канала по IT, да и на остальных ресурсах. Скажите, пожалуйста, нужно дальше конфликтовать? Может быть можно просто вмешаться и как-то адресно решить мою проблему? А чтобы они впредь потом не возникали, принять меня наконец в Нирвану. Как раз, к конференциям обещанный месяц и пройдёт (впрочем, после таких разборок, можно сделать это и приоритетно)
Ну а дорогих моих читателей я благодарю за внимание, за поддержку, которые вы все оказываете мне в это сложное время. Простите, что приходится посвящать вас во всё это!
Игорь Кучаев. Психология человеческих различий