Федеральный закон Российской Федерации №132 ФЗ от 24.11.1996г
"Об основах туристкой деятельности РФ"
Четко разграничивает понятие "туроператор" и "турагент"
Туристкая деятельность подразделяется на три типа :
-туроператорская деятельность
-турагентская деятельность
- иная деятельность по организации путешествий
Туроператорская деятельность- это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристкого продукта, осуществляющее юридическим лицом, т.е туроператор.
Турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристкого продукта, осуществляющее юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, т.е. турагент.
Организаторы туристких услуг - туроператоры и турагенты (формируют пакет услуг прав на обслуживании и продают его потребителям)
Производители туристких услуг - это персонал предприятий, размещения, перевозки ,организаторы экскурсионных и развлекательных программ и т.д.
Туроператоры - это организаторы туризма. Регулярно организуют туры , продают их или предлгают для продаж.
Турагенты - это продавцы. Продающие или предлагающие для продажи туры, которые предлагают организаторы.
Существует такой закон , называется он закон Мальты от 01.09.1999г. " О путешествиях и туризме ". Разделяется он на 3 группы :
1. Агенты путешествий
2. Агенты по въездному туризму
3. Компании по управлению дестинации
Также туроператор определяется ,как субъект предпринимательской деятельности юр.л.,основным видом туристкой деятельности,которого является организатором комплексных туристких поездок граждан и организацией групп.
Возникновение бизнеса туроператоров
следствие:
Формирование массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристкого продукта
результат:
Развитие процесса специализации деятельности туристких фирм.
В 2000 году появился термин Е.И.Ильиной "Туроперейтинг" означает это деятельность специализированных субъектов предпринимательской деятельности -туроператоров- по проектированию, формированию , продвижении и реализации туристкого продукта с целью получения прибыли или выполнения социально значимых программ федеральной и регионального значения.
В начале 90х гоов стало активно развиваться новое поколение туристких применений:
- Прекращение "холодной" войны между социалистическими и капиталистическими странами
- Снятие российскими властями организации на выезд ха границу
- Легализация коммерческой деятельности на всей территории постсоветского предпринимательства
- Наличие огромного отложенного опроса российских граждан на поездки за границу
По оценкам специалистов турбизнеса ,причинами банкротства туроператоров становится:
- Ошибки планирования
- Проблемы с подорожниками в условиях их кризиса кредитами
- Невыполнение обязательств контрагентами фирмы
- Махинация с клиентскими деньгами
Причины отказа потенциальных туристов от самостоятельных планирований и бронировании своей будущей поездки:
- Сложность оформления виз
- Тарифы на транспортные ,гостиничные и др, туристкие услуги в системах ADS нередко выше, чем у туроператоров
- Нехватка времени и терпения на самостоятельные изучение направления будущей поездки
-Недостаточная компетентность при выборе определенных курортов или туристких центров, незнание или поверхностное знание условного бронирования , использования аннуляции конкретных туристких услуг.
Туроператор обеспечивает туристам разнообразие выбора туристких услуг и одновременно упрощает заказ обслуживания и других городах и местностях ,беря эти функции на себя.
Задача туроператора - продвижение услуг отдельных производителей до потребителей в виде комплексного туристического продукта, причем как основной продукт.
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРА ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРА.
- Анализ и оценка запросов потенциальных потребителей, выявление объектов туристкого интереса
- Согласование запросов потенциальных потребителей с возможностями приема и обществе , в пунктах маршрута
- Отбора и комбинирование компонентов для включения в турпакет обслуживание на всех этапах тура
- Выполнение операций по прохладе туристкого продукта
- Организация комплексы обслуживания в туре
- Оценка информации потребителей о возможностях тура и формировании тура на рынке , предложении его конечным потребителям или посредникам для продажи
Спасибо за просмотр ! Ставьте лайк и жду вас в следующей статье!