В некоторых случаях пиковых нагрузок или с целью экономии операторского рабочего времени целесообразно реализовать алгоритм голосового бота с механизмами распознавания и синтеза речи. Прекрасно поддаются распознаванию адреса, числительные, дата и время и однозначные ответы. Продиктованные абонентом дата, время или адрес записываются в базу данных предприятия и колл-центр синтезирует ответ абоненту. Проектный опыт: Спасибо, что дочитали этот кейс до конца!
Не забудьте посетить наш сайт www.oktell.ru.
В некоторых случаях пиковых нагрузок или с целью экономии операторского рабочего времени целесообразно реализовать алгоритм голосового бота с механизмами распознавания и синтеза речи.
Прекрасно поддаются распознаванию адреса, числительные, дата и время и однозначные ответы. Продиктованные абонентом дата, время или адрес записываются в базу данных предприятия и колл-центр синтезирует ответ абоненту.
Проектный опыт:
- медицинские учреждения реализовывают алгоритмы корректировки или отмены записи на прием
- интернет-магазины автоматизируют процесс доставки “до двери” заказчика, уточнения адреса, даты и времени доставки
Спасибо, что дочитали этот кейс до конца!
Не забудьте посетить наш сайт www.oktell.ru.