Захожу я тут недавно на Wildberries и вдруг вижу, что в правом верхнем углу появилась новая кнопочка. При нажатии на нее появляется вот такое окно:
Это удивительно. Особенно на фоне того, что в последние несколько месяцев на запросы клиентов и так отвечали исключительно боты, причем в большинстве случаев давая ответ совершенно не на тот вопрос, который был отправлен. Писала уже об этом ТУТ.
Кстати, на сайтах отзывов изредка вижу, что людям все-таки удается какими-то способами добиться ответа реального, живого человека. Мне это пока не удавалось.
Хорошо что хоть проблем крупных пока не было (блокировка отзывов и прочее - это чепуха). А вот в других регионах, оказывается, и заказы отменяют регулярно, и деньги не возвращают. Со вторым я пока не сталкивалась, а что касается первого - были только единичные случаи. Хотя тоже приятного мало.
Интересно, чат-бот продолжает работать по такому же алгоритму? Или все-таки технологии усовершенствовали?
Зато теперь уже сразу при переходе в корзину справа высвечивается полностью сумма к оплате - все варианты (писала уже, что магазин вдруг ввел скидки только при оплате при помощи карты "МИР", через SberPay через СБП).
Вот так теперь все выглядит. Судя по всему, решение было принято не сразу, потому что после появления нововведений (когда о них сообщалось только внизу на странице мелкими буквами) поднялась волна возмущения и магазину пришлось даже, кажется, объясняться с "Роспотребнадзором", а также Wildberries сообщил о том, что Visa и MasterCard отправляли в российские банки официальные письма «с угрозами штрафных санкций», хотя иностранные платежные системы комментировать эту ситуацию отказались.