Перевыпуск карты Сбербанка может понадобиться вам по разным причинам: утеря, кража, смена фамилии и так далее. Если карточка застряла в банкомате — это тоже основание для ее замены. Даже самым ответственным владельцам карт рано или поздно придется подумать об этой услуге. Например, когда закончится срок действия пластика.
Словом, причины бывают разные. Важно знать порядок выполнения процедуры, ее длительность и стоимость. Об этом я и расскажу вам в публикации. Продолжайте читать. Уверена, что будет полезно.
Что такое перевыпуск банковской карты
Перевыпуск — это замена старой карты на новую. Он бывает плановый и досрочный. В первом случае замена происходит автоматически по окончании срока действия карточки. А во втором случае — по требованию клиента.
Досрочный перевыпуск требуется, если:
⚠️ карта была повреждена или утеряна;
⚠️ личные данные владельца изменились;
⚠️ случилась утечка конфиденциальной информации.
❗️ Внимание: во всех перечисленных мной случаях необходимо заблокировать баланс, чтобы мошенники не смогли получить к нему доступ.
Как это сделать? Отправить SMS-сообщение на номер 900. В сообщении должно быть слово «Блокировка», а также пять цифр. Четыре из них — это последние цифры номера карточки, а пятая — это код, обозначающий причину блокировки.
Коды такие:
✔️ 0 — потеря карточки;
✔️ 1 — кража пластика;
✔️ 2 — карта застряла в банкомате или терминале;
✔️ 3 — другая причина.
После этого переходите к подаче заявки на перевыпуск заблокированной карты.
Причины для перевыпуска карты в Сбербанке
Если объединить плановые и досрочные причины, то они следующие:
🔘 изменение личных данных;
🔘 кража или утеря пластика;
🔘 механическое повреждение карты;
🔘 разглашение конфиденциальных данных;
🔘 подозрение в мошенничестве;
🔘 истечение срока действия.
Остановлюсь подробнее на каждой причине.
Изменение персональных данных
Если владелец карты намерен поменять фамилию или имя, то он должен заблаговременно обратиться в Сбербанк и сообщить об этом. Иначе он потеряет доступ к своему балансу, ведь формально он будет числиться за другим человеком.
Да, держатель сможет оплачивать картой товары и услуги, а также снимать наличные в банкомате. Но в будущем перевыпуск станет невозможным.
❗️ Внимание: при блокировке карточки разблокировать ее не удастся. Потому что фамилия и/или имя, указанные в паспорте и базе данных, будут разные.
Чтобы этого избежать, следует позаботиться о получении новой карточки. Для этого подайте два заявления:
✒️ на смену фамилии и/или имени и внесения изменений в базу данных;
✒️ на перевыпуск.
После перевыпуска карта остается привязанной к прежнему расчетному счету в Сбербанке. Номер и PIN-код будут изменены. Деньги можно обналичить в кассе банка.
Кража или утеря пластика
Как я уже говорила, при потере или краже первым делом следует заблокировать доступ к балансу. Это можно сделать одним из четырех способов:
📌 через мобильное приложение;
📌 в личном кабинете на сайте Сбербанка;
📌 отправив SMS-сообщение на номер 900;
📌 позвонив оператору в службу поддержки клиентов.
Какой бы способ вы ни выбрали, он приведет к незамедлительной блокировке баланса. Чтобы разблокировать его, необходимо написать и подать заявление в отделении или направить онлайн-заявку.
☝️ Полезно: изготовление новой карты Сбербанка при утере не длится долго — максимум 2 недели.
Повреждение карты
Если магнитная полоса поцарапана, то банкоматы и терминалы будут плохо считывать пластик. При сильных повреждениях он и вовсе перестанет быть заметным для устройств самообслуживания. В этом случае перевыпуск понадобится раньше срока.
❗️ Важно: некоторые обращаются за перевыпуском без острой необходимости — просто потому, что старая карта выглядит изношенной или хочется сменить ее дизайн.
Разглашение конфиденциальных данных
Если вы считаете, что нельзя разглашать только PIN-код, то вы ошибаетесь. Ведь конфиденциальная информация — это:
🔆 CVV-код;
🔆 номер пластика;
🔆 конечная дата действия карточки.
Поверьте, этих данных мошенникам достаточно для того, чтобы получить доступ к балансу. Именно поэтому при краже или утере необходимо сразу заблокировать карту.
🔥 Мой совет: если вы случайно сообщили кому-то конфиденциальную информацию или ввели ее на ненадежном интернет-ресурсе, то займитесь перевыпуском карты.
Подозрение в мошенничестве
Если вам на телефон приходят SMS-сообщения о попытках перевести или снять деньги, это свидетельствует о доступе мошенников к балансу.
Подозрительные SMS-сообщения и звонки якобы из банка — это тоже признаки мошенничества. Но иногда аферисты действуют мягче, поэтому их схемы распознать непросто.
❗️ Внимание: если вы получаете подозрительные звонки, уведомления или оповещения о выполнении транзакций, немедленно звоните в Сбербанк и узнавайте причину.
Оператор службы поддержки либо сообщит, что все в порядке, либо предложит блокировку и проинструктирует, как действовать дальше.
По истечении срока действия
Обычно при выпуске социальной или дебетовой карты Сбербанк в договор обслуживания вносит пункт о ее бесплатной замене по истечении срока действия. Дата указана на лицевой стороне пластика.
Примерно за 1,5–2 месяца владельцу карточки звонят или отправляют SMS-сообщение с номером отделения, где можно забрать новый пластик.
☝️ Полезно знать: плановый перевыпуск подразумевает сохранение номера, PIN-кода, денег на балансе, автоматических платежей и подключения к интернет-банку Сбербанк Онлайн.
В Сбербанке вам могут предложить вместо обычного старого пластика заказать аналог с индивидуальным дизайном. Учтите, что услуга платная.
Замена карты Сбербанка при окончании срока действия
В договоре обслуживания кредитной карты нет пункта об автоматическом перевыпуске. Поэтому, чтобы продлить срок действия кредитного договора, необходимо подать заявку.
Сделать это можно одним из двух способов:
☑️ в отделении;
☑️ через Сбербанк Онлайн.
В первом случае предстоит прийти в отделение с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Также потребуется мобильный телефон с SIM-картой, привязанной к личному кабинету.
🔥 Интересно: номер мобильного телефона используется для идентификации клиента.
Сотрудник банка выдаст бланк заявления и расскажет, сколько процедура займет по времени.
Как поменять карту Сбербанка досрочно
Досрочный перевыпуск карты имеет такой же алгоритм, как и при замене в связи с окончанием срока действия.
Если вы решили написать и подать заявление в офисе, то возьмите с собой паспорт и мобильный телефон. Обращайтесь в то отделение, где вы получили карту. Тогда процесс будет протекать быстрее.
Бланк заявления содержит такие поля:
🟧 фамилия, имя и отчество заявителя;
🟧 паспортные данные владельца карточки;
🟧 причина перевыпуска;
🟧 номер и тип карты — основная или дополнительная;
🟧 платежная система — Visa или MasterCard;
🟧 тариф — Classic, Gold или Platinum;
🟧 срок действия нового пластика — 1, 2 или 3 года;
🟧 валюта — рубли, доллары или евро;
🟧 дата и подпись заявителя.
Если вам нужен перевыпуск в связи с изменением личных данных, то укажите в заявлении латиницей новую фамилию и/или имя.
❗️ Внимание: за досрочную замену, в отличие от плановой, может взиматься плата. Поэтому перед тем, как перевыпустить карту, уточните стоимость услуги.
Указанную сумму можно оплатить в кассе или выбрать списание с баланса карты.
Как оформить перевыпуск через Сбербанк Онлайн
Подать заявку на плановую или досрочную замену пластика можно дистанционно.
Чтобы заказать перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн, действуйте последовательно:
1️⃣ Войдите в личный кабинет через мобильное приложение или интернет-банк.
2️⃣ Найдите в меню раздел «Перевыпуск» и перейти в него.
3️⃣ Выберите из списка карточку, которую планируете перевыпустить.
4️⃣ Укажите причину, по которой нужна замена.
5️⃣ Укажите отделение, в котором будет удобно забрать пластик.
6️⃣ Подтвердите операцию, кликнув на кнопку «Перезапуск».
Дальше потребуется еще одно подтверждение. Вам на мобильный телефон придет SMS-сообщение с цифровым кодом. Его следует ввести в соответствующее окошко, активировав заявку.
❗️ Важно: первое время онлайн-заявка будет иметь статус «На рассмотрении». Затем, если все поля были заполнены правильно, статус изменится на «Подтверждено».
Это означает, что уже через несколько дней карточку можно будет забрать в отделении. Прежде чем явиться в офис Сбербанка, позвоните в службу поддержки клиентов и уточните, готов ли пластик.
Стоимость перевыпуска карты Сбербанка
Плановый перевыпуск кредитной карты Сбербанка платный, а дебетовой — бесплатный.
Стоимость досрочной замены зависит от типа перезапускаемой карточки:
🔲 социальная — 30 руб.;
🔲 дебетовая — 200 руб.;
🔲 кредитная — 30–200 руб., точная стоимость зависит от тарифного плана.
☝️ Полезно знать: изготовление именной карты с индивидуальным дизайном обойдется заказчику в 700 руб.
Уточнить, сколько стоит перевыпуск конкретной карты Сбербанка, вы можете у оператора службы поддержки клиентов.
Сколько времени перевыпускается карта Сбербанка
Автоматическая процедура замены выполняется заблаговременно — за 2 недели до конечной даты конверт с новым пластиком уже ожидает получателя в отделении Сбербанка.
Если вы подавали заявление на досрочную замену, то ее предстоит ждать примерно 1–2 недели. Сроки перевыпуска карты Сбербанка зависят от региона обслуживания:
✔️ Москва и Московская область — 2–5 дней;
✔️ крупные города —3–8 дней;
✔️ небольшие населенные пункты — до 14 дней;
✔️ ПГТ и городки, расположенные в удаленных от столицы регионах, — до 20 дней.
❗️ Внимание: статус услуги отображается в личном кабинете мобильного приложения. Когда возле заявки появится отметка «Доставлено», можно забирать пластик.
Отмечу, что перевыпуск карты с индивидуальным дизайном занимает больше времени.
Ответы на вопросы подписчиков
Друзья, а теперь я отвечу на самые популярные вопросы, которые мне задают подписчики.
Как узнать, готова ли новая карта
Узнать о готовности возможно не выходя из дома. Информация отображается в личном кабинете. Чтобы увидеть ее, войдите в кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Есть альтернативный вариант — свяжитесь с оператором службы поддержки.
В день, когда карта поступает в отделение Сбербанка, клиенту будет отправлено SMS-уведомление.
Сколько дней карта хранится в отделении Сбера
Перевыпущенная карта находится в отделении 4 месяца. Если вы не успеете забрать ее, то придется повторно писать заявление. Но в этот раз может быть списана комиссия. Даже если пластик нужно заменить из-за окончания срока действия.
Можно ли получить новую карту в другом регионе, городе или отделении
Длительное время карты Сбербанка перевыпускались только в тех отделениях, где они были выданы. Но руководство финансового учреждения решило эту проблему еще в 2017 году. Благодаря этому, новый пластик вы сможете забрать в любом населенном пункте и отделении.
В чем различия перевыпуска кредитной и зарплатной карты
Главное отличие в том, что кредитка не перевыпускается автоматически в связи с истечением срока действия. Поэтому нет смысла ждать SMS-сообщения от банка, нужно самостоятельно узнавать, как заказать продление.
🧷 Друзья, на этом у меня все. Ставьте лайк, если статья была вам полезной 💜
💲💲💲 Подписывайтесь на канал ПроКредитки
💡 Раньше я рассказывала: Что делать, если забыл PIN-код от карты Сбербанка 💳