Cегодня Microsoft направила рекламное сообщение первым пользователям Windows 11. Промо-акция была направлена на продвижение интеграции будущей операционной системы с Microsoft Teams. Но в результате Проводник (оболочка рабочего стола Windows) перестал отвечать, и пользователи остались без рабочего меню «Пуск» и панели задач.
Наверное, это весьма досадно — получить нерабочую систему из-за рекламы Microsoft. Однако именно это произошло с с теми, кто установил Windows 11 Build 22000.176 или Build 22449, которые являются последними предварительными обновлениями для каналов Beta и Dev соответственно. После нескольких жалоб Microsoft признала наличие проблемы и опубликовала решение проблемы для пострадавших пользователей. Им предлагают открыть редактор реестра (regedit) через диспетчер задач и внести некоторые изменения. Однако детально ошибку в компании не пояснили.
Как решается проблема
1. Нажмите CTRL-ALT-DEL, чтобы открыть диспетчер задач.
2: Убедитесь, что надпись «Подробнее» в нижней части диспетчера задач активна.
3: Перейдите в «Файл» и выберите «Запустить новую задачу».
4: Введите «cmd» в поле «Открыть».
5: Вставьте: reg delete HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\IrisService /f && shutdown -r -t 0
6: Нажмите Enter, после чего ваш компьютер должен перезагрузиться. После перезагрузки всё должно быть в норме.
Пользователи и сами нашли несколько способов решения проблемы и восстановления оболочки Windows, которыми поделились в Twitter и Reddit. Все «рабочие» идеи предполагали создание препятствий для подключения устройства к серверам Microsoft. Было очевидно, что проблема вызвана одним из множества облачных сервисов, встроенных в Windows.
Сбой был вызван небольшим файлом под названием IrisService. Iris является частью Windows Spotlight (компонент, включённый в состав Windows 10, который загружает изображения Bing, рекламу, полезные советы на экране блокировки).
Основываясь на решении проблемы, предоставленном Microsoft, эксперты смогли локализовать проблему, найдя её в разделе реестра, содержащего сериализованный двоичный объект JSON. Этот большой объект содержал рекламу Microsoft Teams.
Microsoft уверяет, что ошибка затрагивает устройства, получившие серверное исправление, и не имеет ничего общего с выпущенными сегодня предварительными сборками, поэтому можно устанавливать обновления, не беспокоясь об этих проблемах. Но самая ситуация, когда из-за простой рекламы ломается целая система, несколько напрягает. Каких ещё сюрпризов можно ждать после 5 октября, когда Windows 11 станет доступной всем желающим?