Самый приличный из ближайших к моему дому магазинов – «Перекрёсток».
Это большой и очень хороший магазин: своя большая парковка, просторный, с широкими проходами, шестнадцатью кассами, чистый, с хорошим ассортиментом, с приветливым персоналом, всегда перебранными овощами-фруктами, отличным собственным производством.
Это я к тому, чтобы было понятно, почему мы бываем там часто и покупаем много.
Примерно через одну автобусную остановку есть ещё магазин этой же сети, но он маленький, грязноватый, в зале плохо пахнет, персонала не хватает, витрины неопрятные.
Всё-таки, видимо, многое зависит непосредственно от директора/управляющего конкретного магазина.
Да, так вот, вчера после двухнедельного отсутствия я вернулась домой и отправилась в «наш» магазин в предвкушении накупить… ну, сколько смогу унести.
Но прямо при входе меня ожидал неприятный сюрприз – в просторном, специально отведённом для покупательских тележек месте стоял маленький рядок низеньких детских тележечек с флажком и… всё.
Нормальных тележек для покупателей не было. Я спросила у охранника, где тележки, может, все разобраны и надо просто подождать? Кроме меня, при входе топталось ещё много покупателей, в основном, пожилого возраста и с маленькими детьми, и все они растерянно допытывались у охранников, кассиров и грузчиков – а где тележки-то?..
Охранник устало повторял, что тележек больше нет. Велели собрать все, погрузили и увезли. Куда, почему – он не знает.
Всегда в этом магазине было много тележек, даже в предновогодние дни не приходилось стоять в ожидании освободившейся. И были они двух размеров, довольно чистые, потому что их регулярно мыли. Стояли сцепленные, длинными ровными рядами.
Плюс детские, плюс большие корзины на колёсиках с длинной выдвижной ручкой, чтобы возить за собой, плюс обычные корзинки, носить в руках. Было из чего выбрать, с чем бродить по торговому залу.
Больше всего, конечно, использовали тележки. Кстати, несколько месяцев назад относительно тележек было введено новшество – их перестали сцеплять между собой. Теперь не нужно стало искать монетку, чтобы воспользоваться тележкой. Вроде хорошо.
Но из-за отсутствия необходимости забрать залоговую монетку их перестали ставить на место, бросали там, где перекладывали покупки в свою сумку.
Охранники, стоящие посреди вкривь и вкось брошенных тележек вперемежку с корзинами, их не собирали – не их обязанность, но время от времени говорили покупателям, чтобы те отвозили тележки на место. А кто же с двумя сумками повезёт тележку, если в ней не спрятана твоя монетка, которую нужно высвободить и положить в карман до следующего посещения магазина?
Правда, к кассам время от времени подбегал молодой парень, собирал брошенные корзины, выскакивал из торгового зала, составлял их стопками, собирал тележки, отвозил в пустой загон и снова убегал. Может, это был специальный сотрудник, ответственный за тележки, а может, грузчик, на которого, помимо основной работы, возложили заботу о корзинах и тележках. Так или иначе, просторная предкассовая зона приобрела неряшливый и неопрятный вид.
И вот теперь тележки убрали. Вообще. Почему? Может, потому, что покупатели не ставили их на место? Зачем? Чтобы не было хаотического столпотворения? Навели таким образом порядок?
А ведь как хорошо было, когда стояли рядами в специально отведённом месте удобные вместительные тележки! И автомат по размену монет был тут же, и даже работающий.
Так что, теперь в большом магазине покупателю на выбор предлагаются корзины двух видов и новинка – металлическая конструкция на колёсах и с ручкой, как у тележки, но с двумя пустыми прямоугольными ячейками из гнутых трубок, в два этажа. В эти ячейки надлежит вставлять обычные маленькие корзинки, одну вниз, другую наверх.
Хорошо тому, кто пришёл за батоном хлеба, пачкой масла или пакетом молока. Он такую корзинку взял в руку или повесил на локоть и пошёл себе налегке.
А кому нужно купить картошку, много овощей, фруктов, крупы, молока, сахара, упаковки туалетной бумаги, бумажных полотенец, памперсов? Как всё это уложить в две небольшие корзинки, особенно в нижнюю?
В тележку-то помещалось явно больше, чем в эти две корзинки. Притом, что высота нижней ограничена дном верхней.
И куртку-шапку зимой некуда положить, чтобы не вспотеть, и дамскую сумочку не приткнуть.
А может, тележки убрали, чтобы в них не сажали детей в грязной обуви, собак с мокрыми и грязными лапами, не совали в них самокаты с колёсами в глине с налипшими осенними листьями? Хотя уже вчера я видела в торговом зале эту конструкцию в форме двухъярусного сервировочного столика, в нижней корзине которой сидела собачонка, а в верхней лежали продукты.
Вот разворчалась я на эти маленькие корзинки. Неудобно, тяжело тебе таскать в них мясо, воду, квас, молоко, апельсины, неудобно засовывать пакет с помидорами/свёклой/кабачками, целую тыкву или большую упаковку яиц в нижнюю корзинку – возьми большую корзину с длинной ручкой и вози с удобством хлеб, конфеты, мясные нарезки, детское питание, торт на уровне пола и многочисленных чужих грязных ботинок. И кланяйся до полу, чтобы положить каждую покупку.
А потом решай возле кассы – поднатужиться, поднять и взгромоздить эту корзину колёсами прямо на ленту и так, стоя во весь рост, выгружать товар или оставить корзину на полу и в быстром темпе наклоняться, вынимая соки, глазированные сырки, булочки, живого карпа в пакете, мороженое, десятикилограммовый арбуз?
К сожалению, в силу возраста и состояния здоровья далеко не всем покупателям под силу такие упражнения.
И по мере пробивания кассиром не покидаешь быстренько покупки обратно в тележку, чтобы, отойдя к столику, удобно всё уложить в сумки. Каждый покупатель теперь складывает своё добро, стоя у кассы. Ну, может быть, кроме тех, кто взял новомодную конструкцию, вставил в неё только верхнюю корзинку и купил немного. Так что очереди у касс теперь движутся намного медленнее.
А ведь помимо того, что в тележки товара набирали больше, многие покупатели облокачивались на них, опирались на ручку, разгружая спину. Очень у многих проблемы со спиной, не позволяющие носить в руке тяжёлую маленькую корзинку или возить за собой большую, ещё более тяжёлую, норовящую к тому же перевернуться.
Может, таким образом нас подталкивают к тому, чтобы больше заказывали продуктов на дом? Это, конечно, очень удобно, и мы постоянно этим пользуемся, но такие продукты, как мясо, рыба, фрукты, ягоды, выпечка, сыры, мясные и рыбные деликатесы, копчёности мне лично хочется выбирать самой. Посмотреть, подумать, спросить продавца, попробовать, передумать на ходу и вместо задуманной шейки, которой осталась одна горбушка, взять окорок, который только получили и распечатывают при мне.
Так что взяла я маленькую грязную корзиночку – свободных конструкций для двух корзинок не было, а большие корзинки на длинной палке у меня всё время переворачиваются на бок – и купила только самое-самое необходимое. И пошла домой без многих продуктов и безо всякого удовольствия.
Не буду я больше одна ходить в этот магазин. По крайней мере, покупать так много, как раньше, - точно нет. Уж очень неудобно, тяжело, раздражающе.
Проходя мимо столиков, где покупатели, в основном пожилые, укладывали покомпактнее свои покупки, наспех засунутые на кассе в пакет, слышала обрывочные досадливые фразы, соответствующие моим мыслям, изложенным здесь.
Интересно, сколько покупателей потеряет магазин, лишив их удобных тележек?
А может, это какой-то эксперимент? Может, всё вернётся и станет, как было? Буду всё-таки иногда заглядывать. Хороший же магазин…
Дорогие читатели! А чем вы предпочитаете пользоваться в магазинах?
Стало бы для вас отсутствие тележек поводом реже посещать магазин?
И как вы считаете, почему тележки решили убрать?
