Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Система менеджмента в каждой организации может по философии сильно отличаться, но по факту, если рассуждать обобщенно, то есть 2 системы: кнута и пряника. Примечательно, но 2 вариант всегда доминирует по использованию, хотя на дворе 21 век и было проведено 1000 исследований относительно того, что данный метод не совсем эффективен.
Впрочем, тяжело от данного метода уйти, ведь все нынешние руководители когда-то тоже были подчиненными и сами испытывали на себе все "прелести" манипуляций. Что самое ужасное - манипуляция и давление становятся неразрывной цепочкой.
Если Вы будете работать много и хорошо - Вам подкинут дополнительные задачи. Если Вы свои основные хорошо выполнить не сможете - Вас будут выдавливать по текущим. Что делать и как спастись от манипуляций - разберемся в этом вместе!
Что способствует манипуляциям?
В первую очередь, это существенное упущение бизнес-системы, когда нет точного распределения обязанностей и планирования деятельности. Более простыми словами - когда нет KPI.
Рядовые сотрудники из-за этого тонут в кучу абсолютно различных дел, есть видимость работы, но нет ориентации на результат. В конце дедлайна начальник начинает спрашивать, почему нет результата, а рядовой работник уже и не помнит, каким он должен быть, потому что решал 1000 других задач. Вроде все по-русски, верно?
Как распознать манипуляции?
Пожалуй, самое базовое и простое - повышение голоса. Руководитель чувствует себя в кабинете, как дома, поэтому пользуется тем, что вы приходите к нему, как в гости. Тем не менее, вместо чая Вас окутывает 3-этажным "криком". Кто тут сможет выстоять?
Еще одна ключевая "фишка" манипулятора - иллюзия выбора. Условно, но если Вы точно знаете, что не укалываетесь в срок, но начальник Вас уже вызвал и задаст вопрос:
- "Вы сегодня пришлете отчет или уже утром?"
Само собой, Вы выберете вариант утром, хотя изначально Вы хотели попросить взять отсрочку на 2-3 дня. И только попробуйте к утру не успеть - мигом будете писать служебную записку.
Как спастись от манипуляции на работе?
1. Не ведитесь на провокации.
Сознательному человеку предельно ясно, что заставляет выводить на эмоции своего оппонента. Если Вы хотите, чтобы конфликт был исчерпан - не нагнетайте!
2. Определите цели манипулятора.
После того, как Вы их нащупаете - произнесите их вслух. Например: "Вы хотите, чтобы я взял этот проект под свой контроль, хотя у меня их и так 4?"
3. Выработайте умение сказать "нет".
Опять же, если Вы не чувствуете эту грань, то Вас просто уволят через несколько дней. "Нет" нужно уметь говорить только в тех случаях, когда Ваш характер при этом будет так же проявляться.
4. Готовьте всегда несколько аргументов.
Условно, но если Вы идете отчитываться Вашему руководителю, но при этом у Вас отсутствует какой-то раздел в отчете, то когда речь дойдет до него - правильно объясните, почему так получилось. В Вашем кармане всегда должно быть несколько аргументов, чтобы Вы были убедительнее.
Собственно, на этом у меня Все! Если у Вас возникли вопросы или нужна помощь - смело пишите в комментариях!