Вчера произошла нередкая, но неприятная ситуация. В начале недели ко мне записалась на коррекцию ногтей девушка. Мы с ней обсудили варианты дизайна, время записи и прочие сопутствующие моменты.
В пятницу она подтвердила, что в субботу в 11 - 00 она будет на коррекции. Ну и .... не пришла. Трубку телефона не поднимала. Поскольку она записывалась через мессенджер, я начала писать ей там.
На мой вопрос, будет ли она, я получила забавный ответ: " я уехала по делам и забыла что мне нужно на коррекцию."
Я минут пять обдумывала все это, а потом просто ее заблокировала. Если я мастер маникюра, если это сфера обслуживания, если даже клиент всегда прав, то это не значит, что ко мне допустимо пренебрежительное отношение. Мое время для меня ценно.
А поскольку я занимаюсь не только маникюрами, а еще вязанием, изделиями из эпоксидной смолы, то мне есть чем заполнить это время. Поэтому теперь, каждая новая клиентка, не предупредившая об отмене записи, будет заблокирована мной везде. А если еще повторится такая ситуация пару-тройку раз, то мне придется ввести предоплату для всех новеньких. Да, это уменьшит поток новых клиентов, но ... лучше меньше и качественнее.
#мастер маникюра, #неуважение к людям , #мастер и клиент