Эмоциональный интеллект относится к способности идентифицировать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других.
Обычно говорят, что эмоциональный интеллект включает в себя как минимум три навыка: эмоциональное осознание или способность определять и называть свои эмоции;
способность использовать эти эмоции и применять их к таким задачам, как мышление и решение проблем; и способность управлять эмоциями, которая включает в себя как регулирование собственных эмоций, когда это необходимо, так и помощь другим в том же.
Не существует правильного психометрического теста или шкалы для эмоционального интеллекта, как для «g», общего фактора интеллекта - и многие утверждают, что эмоциональный интеллект, таким образом, является не реальной конструкцией, а способом описания навыков межличностного общения, которые носят другие имена.
В последние годы некоторые работодатели даже включили тесты эмоционального интеллекта в свои заявления и собеседования, полагая, что кто-то с высоким эмоциональным интеллектом станет лучшим лидером или коллегой.
Хотя некоторые исследования выявили связь между эмоциональным интеллектом и эффективностью работы, многие другие не показали никакой связи, а отсутствие научно обоснованной шкалы затрудняет истинное измерение или прогнозирование чьего-либо эмоционального интеллекта на работе или дома.