Недавно на "Ютьюб" я наткнулась на интересный канал "Все работы хороши", где блогер рассказал, как его "засланный казачок" (судя по видео, девушка) устраивался работать в международный концерн Inditex, частью которого и является Zara. Когда мы приходим в этот магазин, то видим только пафосные лица консультантов, кучу людей и очереди в примерочных. Но что же творится внутри компании?
Для трудоустройства достаточно зайти на их сайт и в разделе "Работа" заполнить небольшую анкету. Потом вас приглашают в офис (если вы в Москве, то отправитесь в "Москва-сити" - пафосное место, где много офисов и живут все блогеры), вы заполняете анкету и смотрите мотивационный ролик. Также вам предложат поиграть в ролевые игры на тему продажи одежды.
Потом начинается второй этап, на который тоже попадает большинство соискателей, ведь с такой текучкой лишние руки не помешают.
Этот этап начинается уже в магазине, где вас снова просят заполнить анкету, которую вы уже заполняли. Вас сразу предупредят, что работа сложная, а большинство покупателей немного не в себе (как человек, работающий с людьми 7 лет, отмечу, что это так), ведь к сотрудникам магазинов относятся как к низшей касте.
Далее вам дают задание собрать образ и продать кому-то из менеджеров магазина, но лично я никогда не видела, чтобы консультанты Zara кому-то что-то продавали, они максимум помогают найти вещь. А вы замечали?
Если вы прошли, то вас пригласят на заполнение трудового договора в офис, но проблема в том, что пригласят не только вас, а ещё 20 человек. "Ну и что?" - спросите вы. А то, что сначала вы будете заполнять трудовой договор под диктовку, а потом один человек за всеми будет проверять написанное. Сразу возникает вопрос: неужели они так сильно сомневаются в умственных способностях будущих сотрудников?
Затем вам прочтут инструкции по технике безопасности и так далее. Также вам нужно будет сделать медкнижку, если у вас её нет (это за счёт концерна, потому и бесплатно), без неё к работе вас не допустят. Испытательный срок у вас всего месяц, а не три, как обычно. Системы штрафов по сути нет, это плюс. Да и штрафовать в принципе незаконно.
Я думаю, вы видели, как сотрудники Zara то вещи раскладывают, то на кассу бегут, а это всё потому, что в должностной инструкции рядового сотрудника есть работа и за кассой, и на складе, и даже работа по обеспечению безопасности сейфа (однако), а также иные обязанности, которые не прописаны в инструкции (ну, это на случай, если вы особо "умный" и отказываетесь выполнять то, что не положено).
Также для работы вам выдадут форму: брюки, белую футболку, жакет и обувь. Форма новая. Правда, обувь может быть не вашего размера, поэтому можете работать в своей. Все вещи будут храниться в шкафчике на работе, пароль от которого есть у высшего менеджмента. Они могут проверять его, когда захотят.
Зарплаты, полученной в Zara, если вы рядовой продавец-консультант, хватает на "Доширак" и на то, чтобы доехать до работы, и всё. Ставка - 181 рубль/час, и это в Москве, в регионах ещё меньше. Но оплата меняется в зависимости от плана и его выполнения.
При трудоустройстве вам говорят, что работать вы будете как вам удобно, но по факту вы подстраиваетесь под коллег. Во время всех государственных праздников вы работаете. Но есть ещё дни поставки одежды, когда вещи привозят к 7 утра, и вам нужно принять их, рассортировать, наклеить бирки и ценники. Пишу и вспоминаю к/ф "Дьявол носит Прада".
Конечно, сразу к людям вас никто не допустит (а вдруг вы "дикий"?), поэтому старшие менеджеры будут вас 5 дней обучать и рассказывать вам, как складывать и развешивать одежду, работать в примерочных и на складе. После пяти дней состоится аттестация, и у вас есть три попытки пройти её. Когда руководство поймёт, что вы не вчера из леса вышли, то вас отправят в какой-то из отделов - мужской, женский или детский.
На работу вы должны приходить к 8.30-8.45, если рабочий день начинается с 9.00, ибо перед работой у вас собрание, на котором вам расскажут о новой коллекции и всё в таком духе (кто работал в барах, понимает такую систему). Вы не имеете право брать с собой в зал телефон и должны оставить его в шкафчике.
Обед вам положен, но если вы уже проработали более 4,5 часов, то на него отводится всего 15 минут. Чем дольше работаете, тем больше времени на обед. Полчаса обеда вам оплачивает компания, а если вы отошли более чем на 30 минут, то едите себе "в ущерб".
Поработали! Фух, пора домой. Но не спешите. Сначала вам нужно убрать магазин, развесить одежду по размерному ряду, убраться в примерочных, отобрать одежду в химчистку, какие-то вещи отпарить. И уходит на все эти манипуляции от одного до двух часов.
Теперь о коллективе. Множество отзывов о Zara связано именно с коллективом, потому что надменное отношение сотрудников к клиентам переносится и на вновь прибывших коллег. Отношение, прямо скажем, недружелюбное.
Плюсы:
Скидочная карта Inditex, которую выдают спустя три месяца работы; она даёт вам скидку 25 %, но на покупки на сумму всего 55 тысяч в год, если вы рядовой сотрудник. Полис ДМС со стоматологией, но полный полис дадут через год. Скидки на курсы английского, скидки в фитнес-клуб и прочее. Выдаётся рабочая форма, это удобно. Отсутствуют штрафы. Сотрудники не оплачивают расхождения после инвентаризации, все претензии к охране. Есть корпоративное такси, если задержитесь на работе!
Минусы:
Невысокая оплата труда, недружелюбный коллектив, переработки, вы постоянно на ногах. Но это идеальная работа для студентов с крепким здоровьем и нервами.
Кто работал в Zara, напишите, всё ли так?