День, в котором ты — главная. Можно всё — радоваться, кричать, плакать, визжать от восторга и нервно хихикать, когда открываешь подарки. У Инны сегодня день рождения. Среди подарков, конверты с деньгами и подарочный сертификат в известный магазин женской косметики на 3 тысячи рублей.
Через 3 дня. Магазин косметики.
- Добрый день. С вас 1500 рублей. Как будете оплачивать?
- Сертификатом.
- У вас номинал 3 тысячи, остаток сгорит. Вы можете купить что-то другое.
- Нет, спасибо. Сдачу я возьму деньгами.
- Вы не имеете права!
- Уверены?
Подарочный сертификат по сути подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (ст. 421 ГК РФ), поэтому Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса.
То есть вернуть сертификат в магазин и потребовать вам возместить его стоимость.
А при сумме покупки меньше номинала, вы имеете право забрать сдачу.
Если вы хотите получить по сертификату товар или услугу, но срок действия сертификата истек и вам отказывают — это незаконно! Потребуйте возврата денег, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ.
На вашей стороне закон и суд.
Определение ВС РФ от 13.10.2015 №57-КГ15-7, апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019.
Как действовать?
- Сообщите о намерении продавцу, попробуйте решить вопрос мирно.
- Напишите претензию и потребуйте вернуть вам сумму (полностью или остаток) в течение 10 дней (ст.23.1 Закона о защите прав потребителей).
- В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор, Прокуратуру или суд.
Чек для возврата не обязателен. Достаточно только самого сертификата (ст.25 Закона о защите прав потребителей).
И ещё один лайфхак. Если по сертификату можно купить вещь, подлежащую возврату, например, одежду или обувь, это упрощает жизнь. Просто купите их на всю сумму и сразу оформите возврат.
Инна смогла получить деньги за сертификат и с удовольствием потратила их на свои женские радости.
А вы часто дарите сертификаты?
Поставьте лайк статье и поделитесь с друзьями ценной информацией. Не забудьте подписаться на канал, пусть в мире на одного счастливого автора станет больше!