Сила Бренда
Apple была ведущим мировым брендом в 2017 году, опередив Google, Coca-Cola и IBM, согласно ежегодным рейтингам, опубликованным консалтинговой фирмой Interbrand. Сила бренда дает таким компаниям, как Apple, большую видимость на рынке и помогает повысить лояльность потребителей. Сильный бренд компании и взаимосвязь между ее продуктами побуждают покупателей, покупающих один продукт Apple, пробовать другой. Такие продукты, как iPhone, iPad и Mac, используют одно и то же программное обеспечение и приложения и работают аналогичным образом, что делает Apple естественным выбором, когда клиенты рассматривают другое устройство.
Инновационные Продукты
Компания Apple имеет давнюю репутацию производителя инноваций и привержена разработке новых продуктов. Компания разработала графический пользовательский интерфейс, впервые используемый в ее собственных компьютерах, а совсем недавно стала пионером музыкального плеера iPod и представила новые уровни производительности для смартфонов. Ключевым конкурентным преимуществом компании является ее способность разрабатывать инновационные продукты, использующие одну и ту же операционную систему, программное обеспечение и приложения. Это сводит к минимуму риск, временные рамки и затраты на разработку продукта, позволяя компании внедрять поток новых продуктов и оставаться впереди конкурентов. Инновационная стратегия Apple по разработке продуктов, дополняющих друг друга, укрепляет лояльность клиентов и помогает создать барьер для конкуренции и объединяя свои продукты в единную экосистему, говорится на сайте Innovation Excellence.
Сильная Интегрированная Цепочка Поставок
Экосистема поставщиков, разработчиков и деловых партнеров обеспечивает Apple сильное конкурентное преимущество. Компания владеет производителями чипов, контролирует производство, придерживается чрезвычайно строгих стандартов программного обеспечения и управляет собственными магазинами. Сделки с ведущими музыкальными и развлекательными компаниями обеспечивают обширный источник средств массовой информации для всех продуктов компании. Он также имеет сообщество из более чем 6 миллионов независимых разработчиков программного обеспечения, создающих приложения для продуктов Apple. Это дает Apple контроль над всем процессом разработки, производства и маркетинга продукта-преимущество, с которым конкурентам трудно сравниться.
Премиальная Ценовая Стратегия
Apple устанавливает премиальные цены на свою продукцию и минимизирует скидки для оптовиков, чтобы цены оставались неизменными на рынке. Компания стремится предложить клиентам высококачественный продукт с уникальными характеристиками и использует высокие цены для усиления восприятия добавленной стоимости и поддержания прибыльности. Стратегия высоких цен также устанавливает ориентир для конкурентов, которые должны предлагать эквивалентные функции, чтобы соответствовать воспринимаемой ценности Apple, не теряя денег.
Почему же люди выбирают Apple ?!
Дизайн и внимание к мелочам
Как известно, хороший внешний вид — это 50% успеха. Но Cтив Джобс и его команда делала не просто изысканный дизайн устройств, Apple создало целое направление в этой области и образ компании, на которую все равняются.
Стив Джобс привел в Apple Джонатана Айва, с которым ночи напролет обсуждал, как будет выглядеть тот или иной продукт, как будет выглядеть каждая мелочь. Вместе с ним он вывел практически идеальную формулу в дизайне, сочетающую простоту и элегантность.
Показательным примером дотошности Apple к деталям — могут стать иконки стандартных приложений. Например, на иконке TextEdit набрано содержание рекламного ролика, и это несмотря на то, что обычные пользователи в состоянии рассмотреть это только при сильном увеличении.
Каждый раз, когда работа продуктом или устройством завершается, Apple тратит максимум денег и усилий, чтобы сделать его идеальным. Мало кто знает, но, к примеру, музыку для iMovie записывал Лондонский симфонический оркестр.
Удобство, простота и забота о пользователях
Все устройства Apple, будь то компьютер, телефон или плеер, полностью готово к эксплуатуции, их не нужно настраивать, а если и нужно что-то дополнительно установить, то этот процесс понятен даже ежу. Это подкупает тех, кто не хочет заморачиваться над настройками, а хочет просто получать удовольствие от использования.
Главный дизайнер Apple Джонатана Айв и сам Джобс неоднократно повторяли, что деньги для них всегда были на втором плане, главное — помочь пользователям решать их проблемы и запросы при помощи своей продукции. Единственная цель, которая нас возбуждает — это изобретение идеального продукта. Если люди оценят наш продукт, тогда мы и заработаем на этом.
Особая структура управления и cекретность
Чтобы удержать на плаву такую огромную IT-машину, разработана собственная корпоративная культура с четкой иерархией В Apple никогда не возникает вопроса, кто и за что несёт ответственность. На каждом совещании озвучиваются и назначаются ответственные лица, распределяются роли. Каждый сотрудник знает, к кому обращаться со своими вопросами.
Забавно, что при жизни сам Стив Джобс был любителем навязывать свои правила и порядки, он решал совершенно рядовые вопросы в компании, начиная от дизайна автобусов, на которых возят сотрудников и заканчивая едой в меню кафе. Из-за этого Джобса иногда называли корпоративным диктатором.
Атмосфере секретности, при которой выпускаются продукты Apple, позавидовали бы, наверное, даже советские вожди. И это вполне логично, учитывая что компания выпускает революционные продукты.
В стремлении защитить свои новинки Apple предпринимает даже крайние меры. Например, изымает через суду всю технику журналистов, которые пишут о прототипах, обязывает тестировщиков новых гаджетов отправлять специальный пин-код каждые несколько часов.
Особая организация продаж
У Apple есть собственная концепция продаж, где описаны тонкости по функционированию и оформлению магазинов, а также приведены методики и психологические приемы для менеджеров и продавцов. Любого клиента в Apple Store утопят во внимании и заботе вне зависимости от статуса.
Главный магазин Apple «Стеклянный куб» в Нью-Йорке некоторые считают своего рода произведением искусства. По достоверным фактам данный магазин рекордсмен по числу фото в сутки, на фоне которых он изображен.
В самом руководстве продаж от Apple есть множество нюансов и вариаций поведения продавцов магазина вплоть до точных слов, которые можно и нельзя произносить в разговоре с клиентом.
Все сотрудники магазина Apple Store носят синие рубашки. Перед трудоустройством каждый из них проходит 14-дневный курс обучения и несколько тренингов. Их учат использовать компонентную изоляцию, диагностические сервисы, а также искренне сочувствовать людям.
Фото расположенния
Apple Fifth Avenue
Рекламная стратегия как катализатор продаж
Apple стал таким культовым брендом во многом благодаря грамотно спланированной рекламной стратегии. Вся шумиха вокруг компании с надуманными поводами и холивары на тему «Apple против Microsoft» или «Apple против всех» — это все результат не случайного стечения обстоятельств, а заранее спланированные шаги.
Стратегия противопоставления себя всем остальным была избрана Стивом Джобсом еще в начале становления компании. Благодаря этому бренд стал лакмусовой бумажкой, показывающей, насколько он отличается от других. Вступая в войны брендов, Apple еще раз доказал, что даже из негатива также можно извлечь выгоду.
Несмотря на высокое качество «яблочных» устройств, любители Apple, откровенно говоря, слегка переплачивают. Но стоит признать, что есть за что!
Пользователи готовы платить за ощущение в подушечках пальцев, когда прикасаются к тачпаду, за степень напряженности мыщц, когда открывают MacBook, за ощущения, которые получают при работе с устройствами Apple, ну и за сопричастность к знаменитому бренду. А как вы относитесь к продукции Apple?
Спасибо что прочитали данную статью, буду блогодарен вашей оценки
#apple #iphone #imac #macbook #repair #android