Старая тема с новыми подробностями. Съездил я по нескольким объявлениям "компьютерных матеров" с зарплатой 100-150т.р везде одно и то же. Мастера то нужны, да не простые а "золотые" ))) Сначала расскажу то, о чем итак все знают, а потом некоторые интересные подробности "изнанки работы". Вобщем нужны люди способные приносить с заказа 15-20т.р в среднем, но чем больше тем лучше естественно, оно и понятно. Потому что от того сколько будешь приносить, будет складываться твой процент и конечная зп. Все мастера делятся на категории А-B-C: то есть С категория работников приносят выручку около нижней планки, В середнячки, А - топчики (но не все могут ими быть, точнее могут не только лишь все =) Почему нельзя приносить меньше, потому что компании это невыгодно, лучше отдать заявку человеку который СМОЖЕТ снять 10ку к примеру, чем отдать ее тебе и ты принесешь свою законную 3-шку и окупишь только расходы на рекламу, за вычетом всех % и прочего. Так же есть градация по М/Ж: кто то специализируется на мужиках) а кто-то лучше уговаривает женщин, все по науке)
Часть 2. Процесс. Поступает заявка на колл центр от клиента. Здрасьте нужно переустановить Виндовс. Не вопрос - от 900р. мастер приедет сделает все на месте в лучшем виде. Договорились. Мастер по приезду должен первым делом подписать незаполненный бланк заказ-наряда, можно и потом, но это уже как получится. И по итогу работы накидывает туда пунктики: нужные и очень нужные )) а чтобы было пожирней один пункт можно разбить на несколько поменьше, например: установка ОС -900 а потом добавить windows 10 - 7000 то есть 900р это все что идет до появления рабочего стола, а потом мы активируем систему в лучшем случае ключем, в худшем КМСом и добавляем в копилку еще 7000 теперь у нас полностью рабочая активированная win 10. Такой же фокус можно провернуть с антивирусом, офисом и тд. Дальше установка драйверов, 10ка сама их ставит через центр обновления, но если клиент не в теме, то почему бы не вписать 8шт по 250р итого 2000р. В итоге клиенту выдается заполненный мастером бланк заказ-наряда который он уже подписал у клиента заранее, если подсуетился. Либо тупо настаивает, что работу всю он выполнил, комп работает что еще нужно, вобщем тут зависит от изворотливости самого мастера как я понял. Любым способом нужно получить оплату, да хоть кредит оформляй, вобще не волнует. Клиент в недоумении звонит по номеру в объявлении с одним вопросом, че за ...дичь?? Его переводят на юр отдел или специально обученных людей, которые методично, со знанием дела ему объясняют, что все по закону, услуги оказаны и они ничего ему не должны.
Часть 3 - побочка
Разговорились мы о том о сем с Мишей (человек с собеседования), я ему рассказал о том как я работаю, он мне более-менее честно о их работе. Текучка у них действительно огромная, значит людей неграмотных и не подкованных в этом вопросе все еще много, раз такой бизнес до сих пор работает. Но как еще оказалось долго в этой сфере "мастера" не задерживаются. Выгорают ребята 1-2-3 месяца и все, нервишки при такой работе расшатываются конкретно, люди попадают в спецучреждения. Либо отпуск, если ты еще не совсем съехал с катушек и не приобрел манию преследования и несколько фобий. Потому что недовольные клиенты подключают всех, кого могут, когда понимают что их развели. Да и сам Миша признался что раньше работал выездным мастером, но уже староват стал для такой "работы". Кстати топчики могут приносить компании до 1млн в месяц. Для них не проблема снять за ноутбук 50-70-100т.р при стоимости самого ноутбука в 25т.р Вот такое это болото: будешь работать честно, конкуренты тебя раздавят и закроешься ни с чем, а будешь работать как все, будешь одним из обитателей этого зеленого царства. Кстати о том как я "развел" человека на покупке видеокарты можно прочитать здесь, но не судите строго, так уж получилось. Завтра еще напишу, ждите.