Появление чат-ботов существенно улучшило жизнь миру маркетинга. Данный источник продвижения активно работает и дает хороший результат. К плюсами использования чат ботов можно отнести быструю окупаемость, увеличение конверсии и высокую вовлеченность аудитории. К тому же если работать с мессенджером в Facebook, то показатели открытия рассылок в десятки раз больше чем при использовании электронной почты или других социальных сетей. Так как ваши потенциальные клиенты заглядывают в Facebook намного чаще чем в письма в электронном ящике, то и работать используе чат-бот будет намного эффективнее. С помощью таких рассылок вы можете:
- оперативно отвечать клиентам;
- привлекать новых покупателей;
- привлекать участников во время мероприятия и т.д.
Главное это определится с целью: привлечение новых клиентов или увеличение прибыли или поддержка уровня доверия к бренду. Manychat- сервис для создания ботов по заданным параметрам. Онлайн- программа простая в использовании и помогает по заданному шаблону сделать уникального дистанционного сотрудника, который автоматически будет уделять внимание каждому клиенту. Для начала работы вам потребуется привязать свой аккаунт в Facebook. Далее придумать приветственное письмо, которое собеседник будет получать первым в чате. Также вы можете привязать соответствующие кнопки, при нажатии которых можете перевести клиента в прайс или чек-лист. Небольшим лайфхаком будет запрос электронной почты куда вы можете выслать дополнительный материал клиенту и в дальнейшем рассылать письма и через этот канал коммуникации. Вы можете задать ключевые слова, на которые бот даст автоматический ответ. Также добавить картинки, смайлы или целые файлы. Если вы привлекаете клиентов проведением консультаций и вебинаров, то стоит подключать ботов и к таким публикациям. При переходе программа будет запрашивать данные пользователя и сохранится в его диалогах. Вообщем, общение с ботом напоминает переписку с человеком и поэтому привлекает людей больше чем заполнение сухих форм на веб-сайтах.