Всем привет! С вами канал "Посидим-поокаем". Здесь мы обсуждаем любые темы, которые актуальны для всех - семья, дети, работа, здоровье, соседи, различные зависимости, отношения между людьми - близкими и не очень...
Данную площадку (Яндекс Дзен) рассматриваю не только как способ заработка, но и как вариант общения, вариант высказать свое мнение, получить комментарий, пусть не всегда согласный с моим мнением, но ОБЯЗАТЕЛЬНО АРГУМЕНТИРОВАННЫЙ. Для меня это эдакая социальная сеть.
Как часто вы сталкиваетесь с эффектом попутчика, когда абсолютно посторонний человек выкладывает вам всю свою жизнь, жизнь своих соседей и "других великих людей"? Те, кто работает напрямую с людьми (так называемый "фронт офис") каждый день рискуют своими ушами и эмоциональным состоянием.
Вчера муж пришел с работы очень уставший. Понятно, что выкладывать плитку - не кофе пить, но усталость была другого типа, больше эмоциональная, чем физическая.
Я поинтересовалась у него, как прошел день, на что Алексей с усталостью и грустью мне поведал следующее. Он обычно во время работы слушает аудиокниги - так быстрее день пролетает, работа кипит, в руках все "горит". Но клиентка, у которой он сейчас работает, как раз из категории "одиноких в толпе". У нее много родственников, при чем близких - мама, сестра, муж, сын, внуки, невестка, семья сестры... но она абсолютно одинока в своей жизни, ей не с кем поговорить, обсудить что-то, пожаловаться, поэтому она нашла "свободные уши" - мастера по облицовке плиткой, абсолютно чужого ей человека, со своими проблемами, делами,да и работой, в конце концов...
Но ей необходимо выговориться, рассказать всю свою жизнь, от юности и детства, заканчивая сегодняшним днем, мужа она не любит, если не сказать больше, в семье сына ей не комфортно, неуютно, рассказывала про девочку, которая в 8 лет поступила в ВУЗ...
Вот как в этом случае поступить? Получается, мастер зависим от клиента, разговор грубо прервать нельзя, но и слушать просто некогда - работать-то надо. Остается включить только режим жалости, просто посочувствовать, пожалеть человека, ведь дожить до преклонных лет и не иметь родственную, близкую душу это страшно...