Многие говорят, что в России отдыхать – себе дороже. Но всё не так однозначно, ведь купив путёвку за границу, вы также не можете гарантировать себе отличное времяпрепровождение...
На днях, вернувшись из Турции, меня набрал друг Сергей и рассказал не самую приятную историю о своём отпуске. Пишу об этом, так как считаю важным делиться подобной информацией, чтобы как можно меньше людей впоследствии попадали в схожие ситуации.
Речь идёт о 4-звёздочном отеле Ares Dream Hotel (Кемер). Путёвка была куплена сильно заранее и обошлась в 35 тысяч рублей на двоих человек за неделю в режиме «всё включено» вместе с перелётом. Предложение в наше время заманчивое, но бесплатный сыр сами знаете где... Дальше буду писать от лица друга.
Добрались до отеля без каких-то приключений, на ресепшен пришли около 21:00. Нам предложили поставить сумки, поужинать, а потом уже оформляться, что вполне адекватно и даже приятно. Так и сделали – поставили сумки сразу за дверью, перекусили и решили пройтись к морю, чтобы разогнать кровь в теле после перелёта и поездки в автобусе.
Прогулялись, вернулись около 23:00. После стандартной процедуры оформления поднялись на свой этаж и были неприятно удивлены состоянием холла, на который сразу с дороги не обратили особого внимания.
Сказать, что он был грязный – считай ничего не сказать. Всюду мусор, местами какие-то тёмно-жёлтые лужи и потёки, словно кто-то прямо здесь справлял нужду. Всё обшарпанное, облезлое – это касается и состояний помещения, и мебели.
После такого тревожного звоночка в номер мы заходили с большой опаской, и не зря – включив свет в коридоре, опешили от увиденного: грязные полы, облезлые стены, повсюду мусор, грязное постельное бельё на кроватях, которое явно не менялось после предыдущих постояльцев. Было ощущение, что до нас в этом двухместном номере жила бригада гастарбайтеров...
Свет, кроме как в коридоре и ванной комнате, не работает, кондиционер еле тянет, а вишенкой на торте было грязное самое нижнее женское бельё, висевшее на крючке в ванной комнате. В номере банально не было полотенец, чтобы новые жильцы с дороги хотя бы душ смогли принять!
Опустившись к администратору и озвучив проблему, поразились его реакции – без нотки сочувствия и сожаления мужчина заявил: «Номеров других нет, а уборщица ушла в 17:00». Похоже, он действительно полагал, что всё случившееся лишь наша проблема.
Только перейдя на сильно повышенный тон и откровенно нецензурную брань, удалось выбить уборку номера, чистое постельное бельё и одно полотенце на двоих, а номер пообещали поменять следующим утром.
Наступил новый день. Рано проснувшись, сходили на пляж, искупались и вернулись в отель на заранее назначенную встречу с представителем турагентства. На вопрос турка о том, как нам отдыхается, я ответил, что «плохо» (только вместо «плохо» было другое слово, которое точнее передавало полный спектр моих эмоций) и показал ему видео, которое записал в номере.
Со словами «я всё понял», представитель «Тез-тур» пошёл разговаривать на турецком с администратором. Как результат, нам дали выбрать один из трёх номеров в другом корпусе. Это уже были номера с нормальным ремонтом, мебелью и достаточно чистые. Но в ванной не было ни шампуня, ни мыла, и по факту за семь дней номер ни разу не убирали и не меняли постельное бельё, что как-то не стыкуется с четырьмя звёздами. Нерадивый администратор был уволен, по крайней мере нам так сказали. Больше мы его не видели.
А за обедом познакомились с парой пенсионеров из Воронежа, которые прилетели той же ночью. Им также дали номер в ужасном состоянии, однако пожилые люди были неконфликтными – сами вымыли полы, привели номер в порядок, а на следующий день на местном рынке купили постельное бельё и полотенца.
Никогда так не делайте, отстаивайте свои права и халатности в мире станет гораздо меньше!
Стоит ли ехать в этот отель – решать только вам. В дальнейшем было ещё много мелких косяков: грязная посуда на столах, которую приходилось убирать самостоятельно (либо ждать 20-30 минут), нехватка чистых столовых приборов и тому подобное. Да и в целом кухня не радовала разнообразием блюд. Мы в основном ездили по экскурсиям, поэтому не так сильно прочувствовали все эти недочёты. Но в любом случае вы сами знаете, как сильно может всё испортить конфликтная ситуация в самом начале.
Делитесь информацией, ставьте «НРАВИТСЯ» и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ, если остались довольны.