Здравствуйте, дорогие читатели моего канала! Во-первых, хочу поблагодарить вас за терпение и за понимание, что позволило мне немного выпасть из графика написания статей. Искренне большое спасибо всем.
Ну а теперь поговорим о системе отзывов в магазинах на Etsy.
Покупатели оставляют отзывы о своих покупках по пятизвездочной системе отзывов Etsy (один — самая низкая оценка, а пять — самая высокая).
Когда покупатель может оставить отзыв
Срок, в течение которого покупатель может оставить отзыв, зависит от даты доставки или расчетной даты доставки заказа и истекает через 100 календарных дней с этой даты. Если для вашего заказа предусмотрено отслеживание доставки, то датой доставки считается момент, когда ваш заказ будет помечен компанией-перевозчиком как Доставлен. Если для вашего заказа не предусмотрено отслеживание доставки, расчетная дата доставки — это дата покупки + время обработки + количество дней на доставку.
Время обработки
Время обработки — это период времени, в течение которого продавец отправляет товар с момента получения заказа. Если продавец не указал время обработки заказа, автоматически устанавливается период в (5) рабочих дней. Если в заказе несколько позиций, для которых указано разное время обработки, для всего заказа применяется максимальное из всех время обработки.Если в заказе несколько позиций с указанием и без указания времени обработки, то максимальное время обработки все равно будет применяться, независимо от того, было ли это время предварительно указано, или это автоматически установленное время (5 дней) для товаров, для которых не было указано время обработки.
Продолжительность отправки в днях
Продолжительность отправки в днях — количество дней, в течение которых заказ должен быть отправлен покупателю. Etsy устанавливает для продавцов период в 4 рабочих дня для внутренних отправлений в любой стране и 10 рабочих дней для международных отправлений.
Цифровые товары
При покупке цифровых товаров 100-дневный период начинается с даты скачивания файлов покупателем. Покупатель может редактировать отзыв любое количество раз в течение этих 100 дней.
После размещения отзыва данные профиля покупателя будут публично отображаться в отзывах продавца.
Как посмотреть отзывы в своем магазине
Чтобы посмотреть отзывы в своем магазине:На сайте Etsy.com нажмите Управление магазином.
Щелкните название своего магазина в разделе Каналы продаж.
Нажмите Отзывы или прокрутите страницу вниз до раздела Отзывы.
В приложении «Продавайте на Etsy» перейдите в Дополнительно > Отзывы.
Ваша оценка представляет собой среднее из всех оценок в виде «звезд», полученных за последние 12 месяцев, и зависит от даты размещения отзыва. Вы можете отвечать на отзывы покупателей с оценкой 3 звезды или ниже. В отзывах, оставленных покупателями через Etsy.com в компьютерном или мобильном браузере, должно быть хотя бы пять слов. Для отзывов, оставленных через приложение Etsy, ограничений по словам нет. Если покупатель разместит фотографию своей покупки вместе с обзором и оценкой пять звезд, эту фотографию увидят все пользователи, просматривающие ваши отзывы. Если вы считаете, что эта фотография неточно отражает ваш бренд или выглядит неэстетично, вы можете скрыть фотографию: Перейдите в раздел «Отзывы» на Etsy.com или в приложении «Продавайте на Etsy».
Нажмите кнопку Скрыть эту фотографию покупателя, которая находится под фотографией.
Если вы считаете, что отзыв или фотография нарушают нашу политику, нажмите кнопку Пожаловаться на этот отзыв, которая находится прямо под отзывом. Сотрудники Etsy могут удалять отзывы, нарушающие политику или рекомендации Etsy. Удаленные сотрудниками Etsy отзывы или комментарии не подлежат восстановлению.
Для тех, кто только попал на мой канал спешу пояснить, я не успела открыть магазин на Etsy до того, как закрыли такую возможность для стран у которых нет Etsy payments. Я решила попробовать купить готовый магазин и если получится открыть его и попробовать сделать его прибыльным, используя советы опытных блогеров и компаний по продвижению подобных магазинов. Я абсолютный новичок в этом деле, у меня никогда не было магазина на Etsy, Amazon, eBay или каких то других подобных площадках, поэтому я не знаю, что получится из этой затеи. А чтобы было удобнее наблюдать за результатами и для все тех, кому интересна тема Etsy и продаж за границу, я решила вести этот блог. Посмотрим, что в итоге получится.
Получить 40 бесплатных листингов можно по этой ссылке.