Всем привет!
Столкнулся с достаточно неординарной ситуацией при осуществлении строительного надзора у одного из моих клиентов. А именно мне попались наглые, я бы сказал борзые отделочники. Когда начинался ремонт надзор не осуществлялся. Но вот у заказчика появились вопросы и к работе бригады и к качеству выполняемых работ и к соблюдению технологий и ещё много к чему.
Так вот чтобы вводить процедуру надзора, необходимо было создать и подписать приложение к договору подряда, дабы подрядчик официально согласился на проведении надзорных процедур. А так как первоначально о надзоре не было речи, нам с заказчиком предстоял разговор на эту тему с подрядчиком, т.е. с бригадой, что трудилась на объекте, т.е. на квартире клиента.
Приложение я составил, указал, в том числе, что приложение является неотъемлемой частью договора и поехали мы с заказчиком на объект.
Перед тем, как я расскажу, что произошло на объекте и почему бригада, что работала там, больше не работает, я поясню, что такое наглость. А наглость-это наглый поступок, выражение. Быть наглым-это значит быть дерзко беззастенчивым или бесстыдным. Такие толкования даёт нам словарь Ожегова.
Так вот клиент сказал, что разговор не будет лёгким. Пояснив, что парни достаточно дерзкие и иногда общаются высокомерно, заявляя, что они мастера высокого класса и очень востребованы.
А вот теперь и сама проблема, которая послужила началом всех «движений».
Стена, да, да вот эта стена, даже не стена, а такая «недоперегородка», похожая на контрфорс только прямоугольная. Суть: перегородка имеет завал вот такой. Но несмотря на то, что выравнивание заложено в смете, ремонтники отказываются производить эту работу. Основанием служит то, что «мешает радиатор». А так, как уже дали отопление снимать и ставить его на место они не будут. Т.е. за 1.5 месяца работы они смогли, не успели или не захотели. Как видите на поверхность нанесён Бетонконтакт и далее планируется нанесение тонкого слоя штукатурки и шпатлевание, потом они планируют установить два перфорированных уголка и "визуально это выровняет торец". И всё. Но проблема в том, что это эта перегородка, центральное место в гостиной, т.е. если торец будет не в уровне, то это будет бросаться в глаза.
Вот такая ситуация. А так как в договоре прописано, что работы выполняются в соответствии с существующими СП, производимые услуги должны соответствовать качеству, которое соответствует договору. Однако парни в «наглую» отказываются от выполнения.
Так: суть описал, мелочь вроде. Сумма, в которую оценены работы уходит, судя по договору в район 2 млн. рублей. Думая такая информация нужна для полного понимания ситуации.
Итак! Мы приехали, поговорили, парни не согласились ни выполнять работы, прописанные в смете, ни согласились с присутствием надзора, тут же хозяин «взорвался».
«С этого момента, будет вестись запись переговоров, для обеспечения речевых доказательств»-заявил заказчик и попросил меня включить диктофон.
И пошёл по квартире показывать «косяки», которые сам обнаружил, в основном это были отклонения от вертикалей, самых разных плоскостей и оштукатуренных и изготовленных из ГКЛ. Причем использовал при этом обыкновенный отвес, как я понял он уже пытался заставить их исправить эти «косяки», но парни так ничего и не сделали.
«Мы так делаем», «Лучше не умеем», «Не нравится ищите других», «Мы ща вообще инструмент соберём и съедем»-вот так они «общались» с заказчиком.
«Так уезжайте» - ответил заказчик.
«Тридцать минут на сборы и ключи на стол». Парни как стояли, так и сели.
Да и для меня это было неожиданно. Но, видимо человека довели до края.
«Все дальнейшие вопросы, будете решать, через моего представителя»-сказал клиент и указал пальцем на меня.
«Какие наши дальнейшие действия?»-спросил меня клиент.
«Будут произведён расчет, выполненных работ и если сумма выполненных работ будет меньше авансового платежа, разницу необходимо будет вернуть, при произведении расчёта будет учитываться соответствие произведённых работ существующим нормам и правилам, также мне необходимо присутствие вашего представителя, определитесь кто это будет и передайте мне его контакты »-ответил я.
«Также я подготовлю соответствующий акт, который необходимо будет подписать обоим сторонам. Также в вашем присутствии, будет осуществлена видеофиксация состояния помещений на текущий момент»- дал я пояснения.
«Ну конечно, мы ничего тебе не вернём, ты ещё нам должен»-заявил бригадир.
«Прошу вас проследить, что бы ничего лишнего с квартиры не увезли»-попросил он меня. «Куда мы сейчас всё это повезём?»-общались ремонтники меж собой. «Объекта, следующего нет, делать то, что будем?»
Вот такой конец у этой истории. Злую шутку может сыграть такая вещица, как наглость.
Это мнение клиента. Моё же мнение, что причиной тому, что произошло является в первую очередь – отсутствие уважения к заказчику.
Эти наборы слов не относятся к статье, это набор слов для поиска. Спасибо платформе!
Ремонт, ремонт квартир, отделка, плиточник, кладка плитки, советы по ремонту, новостройка, ремонт санузла, ремонт туалета, ремонт ванной, интерьеры, канализация, водопровод, монтаж водопровода, сантехник, сантехнические работы, стройка, строительство, дом, строим сами.
На этом у меня всё. Спасибо за ваше время. Если у вас возникли вопросы или есть, что сказать-добро пожаловать в комментарии.
Вывод: обращаюсь, как к подрядчикам, так и к заказчикам: давайте все-таки уважать друг друга. При возникновении конфликтных ситуаций-пытаться искать точки соприкосновения. А то получится, как в описанном мной случае. Не выиграет никто. Все потеряют. Зачем вам это надо?