Помните, еще в феврале я рассказывала, что Почта России выплатила мне компенсацию за утерянную на территории США посылку. Недавно мне прилетели еще 6 "писем счастья" на ту же тему.
Два письма о компенсации за замедление прохождения (считается срок только на территории России) - это 29,7 и 39,6 руб. Не смейтесь, таковы правила. И ничего, что посылки шли больше трех месяцев. По территории России они шли бодро и сроки почти не нарушены.
И четыре письма о компенсации за утерянные на территории США, Германии и Великобритании посылки. Все посылки были отправлены без объявленной ценности, поэтому компенсируют мне не реальную стоимость посылки, а исходя из установленных правил. Расчёт производится по весу посылки, в условных единицах. Плюс к этому сумма тарифа. Вот здесь, на сайте Почты подробнее https://www.pochta.ru/support/claims/damages-return.
Итого в общей сложности 17879,3 руб. сумма компенсации.
Поэтому я всегда говорю, если ваша посылка более двух недель висит без изменения статуса, пишите заявление о розыске. Сразу, не ждите. Ибо, заявление рассматривается (по международным посылкам) 3 месяца. Как правило, к моменту ответа Почты посылки уже находятся. По тем, что действительно потеряны вопрос компенсации рассматривается до 6 месяцев. Так что, пишите заранее, если посылка где-то застряла.
Сначала вам придет уведомление о розыске. Затем, если посылка потеряна (либо к этому времени уже получена, но иностранная почтовая служба почему-то ответила нашей, что посылка потеряна и заплатила компенсацию, как в двух из четырех моих писем), вам придет уведомление о выплате компенсации.
Меньше чем через месяц вы получите уведомление о денежном переводе.
У меня на одном листке два уведомления. Но, главное, вы поняли алгоритм прихода "бумажек")).
Когда я получала свою первую компенсацию, в феврале, сотрудники нашего отделения были искренне удивлены, что Почта платит. Представляете?))
В-общем, резюмируя - если ваша посылка более 14 дней не меняет статус, пишите заявление о розыске. Для этого никогда не выкидывайте чеки, по возможности сканируйте сразу, если есть подозрение на задержку, ибо они выцветают. Без чека заявление о розыске подать невозможно.
Не ждите быстрого ответа. Скорее всего, вы уже сто раз забудете, посылка уже будет получена и только тогда вы получите ответ. А если посылка, не дай Бог, потеряется, вы уже вернете деньги покупателю, уже забудете об этой ситуации 5 раз и тут приятный сюрприз - письмо с Почты))
Подробную инструкцию по оформлению посылки на сайте Почты России я публиковала вот в этой статье.
Надеюсь, вам пригодится эта информация;)
Не забывайте ставить лайк и подписывайтесь на канал.
Все статьи по работе на etsy ищите в оглавлении, по ссылке. Все статьи канала ищите вот в этом оглавлении.