В этом посте речь про очень распространенное ЧП - залив сверху от соседей. Что делать и куда бежать? 😳
Для начала немного статистики: по данным страховой компании «Манго», больше половины обращений происходит именно по причине заливов квартир. Только по заливам клиенты Манго получили 10 730 993,89 рублей в 2020 году!
При этом не важно, речь про старый дом ли про новостройку - проблема везде одна🤷♀️
По данным экспертов, износ фондов ЖКХ в России составляет 60%. Так что квартира во “вторичке” - это потенциальный риск старых коммуникаций.
Не лучше ситуация в новых домах. Вы не знаете, кто и как делал ремонт вашим соседям. Какие там проведены трубы, насколько “рукастые” были сантехники.
💧Итак, что делать, если вас затопили.
Сохраняйте пост - никогда не знаешь, когда пригодится.
1. Постарайтесь прекратить потоп: тут нужно звонить соседям сверху или в управляющую компанию, если вы живете на последнем этаже.
2. Примите меры, которые помогут снизить ущерб (уберите технику, на которую капает вода, поставьте кастрюли под воду и т.д.)
3. Снимите видео, откуда льется вода.
4. Зафиксируйте сам факт затопления.
Для этого надо позвонить в управляющую компанию. Важно, чтобы диспетчер зарегистрировал обращение в журнал учета заявок, спросите номер и время регистрации. Запишите эти данные - они вам понадобятся, если дойдет до суда.
5. Сделайте фото и видео, снимите все повреждения.
6. Напишите заявление в управляющую компанию о составлении Акта о затоплении квартиры - это очень важный документ❗️
Он составляется в течении 12 часов после затопления в соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
❗️Очень важно, чтобы в акте был указан перечень повреждений и причина затопления.
И тут может быть первая загвоздка: иногда прорыв случается в стояках. Тогда в заливе виновата управляющая компания дома. Поэтому вам могут чинить препятствия в составлении акта.
Но тут надо стоять на своем. В таком случае заявление об акте можно отправить по почте с уведомлением и описью.
7. Если виноват сосед, можно попробовать договориться во внесудебном порядке.
8. Если не получится найти общий язык, придется идти в суд.
Для суда надо будет сделать оценку причинённого вреда (обращаться в специальную оценочную компанию).
Плюс нужна будет выписка из ЕГРН и документы о расходах (чеки, договоры).
очень надеюсь, что лично мне никогда не придется пройти этот квест. И верю в силу страховки))
Чтобы не бодаться с соседями, не обивать пороги судов, у нас есть страховка (или иншуринг, как теперь Манго просят себя называть). Стоит она, кстати, недорого! Наш полис оформлен в "Манго". Страховка защищает не только от заливов, но и от пожаров, стихийных бедствий, краж и многого другого.
Заиншурить (пока привыкаю к их новому слову, но мне нравится) можно свою квартиру, ту, что снимаете или сдаете. А можно купить полис родственникам и позаботиться о них.
Мой промокод 15KSENIA даст вам дополнительную скидку 15%.
Приходилось сталкиваться с заливами? Чем дело закончилось?