Я владею собственной веб-студией, которая появилась на рынке 3 года назад. Мне бы хотелось рассказать об особенностях управления этим проектом, и почему я считаю, что молодые предприниматели недооценивают сложность ведения подобного бизнеса.
О цене сделки
Наша основная деятельность – создание и продвижение новых сайтов. Прибыль зависит от 4 факторов.
Первый – цена сделки. Я на личном опыте понял, что нельзя доверять продажи наёмному менеджеру. А обучать своего специалиста с нуля слишком долго и ненадёжно. Продажами должен заниматься владелец бизнеса и точка. По крайне мере на старте.
На его стороне авторитет, безукоризненное знание продукта и реальное желание сделать результат. Мои наёмные менеджеры закрывали 1 сделку из 30. Я закрываю 3 из 30. Единственная должность, которую можно на старте открыть в продажах – это секретарь, который будет назначать вам встречи. Если делать вообще всё самому перегорите и станете неэффективны.
О себестоимости услуг
Второй фактор – это себестоимость ваших услуг. На старте количество заказов у студии такое же, как у обычного фрилансера. Абсолютно не вижу смысла набирать и платить команде из квалифицированных сотрудников ради 10 заказов в месяц. Лучше найдите талантливых партнёров на «удалёнке».
Искать первоклассный персонал по адекватной цене вообще трудная задача. Выполнение одной и той же работы у примерно одинаковых исполнителей может разниться по цене в 5 раз!
Сейчас у нас в штате свои директологи, программисты, дизайнеры и верстальщики, но найти их стоило большого труда. Мы ошибались не раз и не два, пока не собрали хорошую сплочённую команду профи.
О доработках
Третий фактор, определяющий нашу прибыль, – это доработки. На нём я хотел бы остановиться подробнее.
Обычно, когда молодой человек мечтает открыть свою вебстудию, он понятия не имеет, о том, сколько нервов ему придётся потратить на общение с заказчиками.
Это настоящий ад! Ведь вам нужно одновременно и выполнить проект на высоком уровне, и учесть пожелания заказчика, чтобы он остался доволен. А правки, они такие, что иногда приходиться кардинально менять уже проделанную работу.
В итоге сталкиваемся с ситуацией, что «раздувать» бюджет доработками не хочется, опять же укладываемся в сроки, но клиент искренне не понимает, почему его «гениальные» задумки не реализованы.
Ему кажется, что доработки – это, как бы, часть заказа, и он имеет право вносить их в любом количестве, только чтобы самому понять какой вариант лучше. А платить за дополнительную работу он не хочет.
Сейчас в нестабильные времена почти каждый клиент начинает с вопроса: «Сколько стоит?». И мы вынуждены называть завышенную цену, просто потому что не знаешь, чего ожидать от клиента. Может быть это очередной параноик, которому нравится придираться ко всему подряд, например, шрифту кнопок.
Отсюда лайфхак. Хотите уменьшить цену в вебстудии, просто дайте знать, что постараетесь минимально придираться к результату. Лично я бы сразу дал вам большую скидку. Мне нравятся те, кто знает, чего хочет.
О прочих расходах и заработке
Наконец, последний фактор – это прочие расходы. 6% - налог с оборота и 25% - различные потребности вебстудии. Это хостинги, оплачиваемые программы, съём помещения, его уборка и кофе «с печеньками». Также сюда относится резервный фонд на ремонт и закупку новой техники и мебели.
Лично мой подход – экономия на ненужных издержках. Новички в бизнесе покупают себе кресло в кабинет за 30 000 рублей, а потом на оставшиеся 10 000 рублей закупают рекламу своей студии.
Я на старте все 40 000 рублей вложил в продвижение, а сидел на стареньком стуле времён СССР, взятом у родителей.
Сейчас, спустя 3 года, мой личный заработок руководителя студии выходит от 75 000 до 120 000 р. в месяц. Думаю, многие зарабатывают в этой сфере и больше, но усреднённая зарплата в моём городе – 27 000 р., так что я считаю, что добился успеха. И вам хочу пожелать того же.