Выходные выдались горячими, точнее – мокрыми. Три обращения клиентов – соседи затопили квартиру, что делать? Первое в этой ситуации, звоним в аварийно-диспетчерскую службу. Работники службы должны приехать и перекрыть водоснабжение/теплоснабжение в доме для прекращения залива. После этого слесарь аварийно-диспетчерской службы обязан задокументировать факт залива и определить причину. По окончании проверки составляется акт, который подписывают заинтересованные лица.
Второй этап. В течение двенадцати часов, после обращения в аварийно-диспетчерскую службу, исполнителем коммунальной услуги должен быть составлен акт залива квартиры. Исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинён. Такой акт подписывается представителем УК, пострадавшим и (при возможности) предполагаемым причинителем вреда.
На практике такое происходит редко, поэтому вам необходимо как можно скорее, обратиться в управляющую организацию с заявлением о вызове работников УК для составления акта залива квартиры.
Заявление необходимо написать в двух экземплярах: один передать в УК, а второй, с отметкой о входящей корреспонденции, оставить себе. Указанное заявление можно сделать и по телефону, но бумага надёжней. Бумажные документы будут необходимым доказательством для суда при возмещении причинённого ущерба.