Постоянно сталкиваюсь с различиями от компании к компании в части расстановки зон ответственности во всеобъемлющем направление маркетинг между департаментами компании. Причин может быть много – от исторически сложившихся реалий в отдельно взятых компаний, до отраслевых особенностей бизнеса.
Несмотря на то, что в основной массе, сотрудники из департаментов смежных с маркетингом проходили маркетинг и рекламу в университетах или имеют какой-то свой опыт, они часто имеют нечеткое представление о функциях и задачах маркетинга в компании.
Для себя я сформулировал формулу, часто используемую в коммуникация между маркетингом и любым внешним подразделением. Обычно никто кроме маркетологов не оперируют функциями и задачами направления маркетинга, поэтому вовлечение сотрудников смежных департаментов в качестве соучастников в такое увлекательное направление обычно проходит мягче и легче.
Я стараюсь задать рамки и зоны ответственности на верхнем уровне по всем функциям маркетинга.
При пересечении зон ответственности, при необходимости, делаются уточнения данных пересечений. При решении частных задач уже не нужно определять зоны ответственности, т.к. общие принципы действуют на любые задачи, когда есть понимание у коллег из других подразделений.
Если надо, мне не сложно сказать, что маркетолог в компании не самый главный ресурс в какой-либо функции направления маркетинг в компании, мне важно лишь показать, где точка роста и кто нужен для решения задачи. После понимание функций и задач подразделения маркетинга на верхнем уровне, можно уже переходить к предметным задачам – лишних вопросов уже не будет.
Когда явным образом заданы рамки и определены зоны ответственности, обычно, приходит и дополнительное понимание к своей работе у коллег, и, следовательно, ответственное отношение всех участников к такому большому направлению как маркетинг.
Фото: Business фото создан(а) yanalya - ru.freepik.com
#маркетинг #менеджмент #субъективное мнение #реклама #маркетинг и реклама