Критика бесполезна - она заставляет человека оброняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду. Не критикуйте, воздерживайтесь от осуждения. Индивидуум, который не интересуется своими товарищами, испытывает самые большие трудности в своей жизни и наносит величайшие обиды окружающим. И именно из таких людей получаются неудачники. Поэтому оказывать влияние на других людей можно лишь одним способом - говорить о том, чего хотят они и, показывать им, как получить желаемое. Помните: на любом язывке имя человека - самый сладостный и важный для него звук. Будьте хорошими слушателями. Поощряйте других говорить о самих себе. Общаясь с людьми, помните - это в большинстве своем создания не логично рассуждающие, а эмоциональные, наполненные предрассудками, и движут ими гордыня и тщеславие. Проявляйте искренний интерес к другим людям. Говорите о том, что интересует