— Вроде клиенты приходят, заявки есть, а работать начинаем — постепенно отваливаются, сливаются… Ни тебе кейсов на выходе, ни отзывов. А ведь результаты то были, я их видела! — Из разговора с одной моей клиенткой.
🙄 Почему клиенты сливаются?
Самая частая причина — не видят результата или не чувствуют ценности в ваших услугах. Если для вас это очевидно, то для клиента — вовсе нет.
— А система работы с клиентами у тебя есть? Точка А, точка Б, контрольные точки, фиксирование результата? — задаю я вопрос.
— Нет. А зачем?
— Ну смотри. Ты показываешь человеку где он сейчас, вы вместе ставите цель, куда он хочет прийти, простаиваете пошаговый план. И главное: замеряете показатели, по которым и ты и клиент видите, что уже сделано для достижения цели. Тогда результат будет очевиден не только тебе.
Кроме того, кейсы и отзывы тоже вписываются в эту систему, и обязательно формируются с каждым клиентом. Вот тебе и долгожданные кейсы.
— Круто! А как её построить, и ничего не потерять и не забыть?
Как вы думаете, куда я её пригласила? Правильно, в наставничество. Выстраивать систему работы с клиентами.
💥Если ваши клиенты все еще сливаются, приходите ко мне на установочную сессию. На ней мы определим ваши цели и построим план-схему вашей уникальной системы работы с клиентами.