Добрый всем день! Расскажу случай. Вообще-то не собиралась писать о проблемах сервиса в нашей авиации. Но у меня же формат блога. Сегодня актуально одно – завтра другое. Так что напишу о наболевшем.
Итак, я собралась в командировку. Лететь нужно было из Москвы в Воронеж. Билеты мне заказали на работе. Вылет 9 сентября в 8:20 из Домодедово рейсом авиакомпании S7. Дома попробовала зарегистрироваться на рейс онлайн, но почему-то не получилось. Но это ничего, подумала я, ведь даже на сайте было написано, что без проблем можно зарегистрироваться уже в аэропорту. А выбор места был неважен.
И вот утром я заблаговременно (не люблю опаздывать) стою в очереди к стойке регистрации. Когда подошла моя очередь, мне не выдали посадочный талон, а пригласили представителя компании. Этот самый представитель не спешил и я уже начала нервничать и трижды просила девушку-регистратора позвонить и поторопить этого представителя.
Наконец явился. И равнодушно заявил, что я никуда не полечу этим рейсом. Якобы компания поменяла борт на меньший и теперь мне не хватает места.
Мне очень нужно было лететь, но достучаться до сотрудников компании было невозможно. Отношение – как к назойливой мухе. Мешаю им тут. Требую чего-то. Вот милицию могут вызвать, если на повышенных тонах буду возмущаться. А пытаться помочь или хотя бы ПОСОЧУВСТВОВАТЬ – нет. Это не в их компетенции. Никто даже не извинился за возникшую накладку.
Пришлось брать билет на более поздний рейс. Я была так расстроена, что даже не заикнулась о какой-либо компенсации. А сидеть в аэропорту пришлось несколько часов. Естественно, захотелось и поесть, и попить.
И знаете, что самое интересное? Я уже второй раз так «попадаю». Когда якобы «меняют борт на меньший». И оба раза это происходит с авиакомпанией S7. Летаю я уже давно, пользовалась услугами разных авиакомпаний. Но никогда раньше и нигде такого не встречала.
Справедливости ради скажу, что в прошлый раз авиакомпания принесла извинения и, заменяя рейс, предложила размещение в отеле. От отеля я тогда отказалась.
А сейчас НИ-ЧЕ-ГО. Может, я – нежелательный пассажир, и мне просто так намекают больше не пользоваться услугами авиакомпании S7 (Сибирь)?
Как бы вы поступили на моем месте?