Противостояние между банками и их клиентами уже давно не нонсенс, ведь пожелания у этих двух сторон всегда кардинально разнятся. Каждый потенциальный клиент банка желает стать счастливым получателем наиболее выгодного банковского продукта, а вот банк желает как можно больше заработать на своих клиентах.
Не является исключением из общего массива кредитных учреждений и Совкомбанк, столь агрессивно рекламируемый в последнее время.
Довольно громкой получилась история о безалаберности работников этого банка и жадности клиентов этого кредитного учреждения.
В конце 2019 года получила огласку история о том, как объявленная этим банком новогодняя акция «Халва исполняет желания» стала настоящим кошмаром для клиентов банка. Все дело в том, что по условиям этой акции клиенты, совершившие покупки на определенную банком сумму, могли претендовать на подарки в виде продления рассрочки по действующим обязательствам или промокода на дополнительный кешбэк в размере 20 процентов. Да только количество таких подарков для одного клиента банком было ограничено до 5.
Вся проблема этой ситуации состояла в том, что сам банк по вине своих работников не заблокировал возможность каждого из клиентов получать безлимитное количество таких подарков. Как итог, несколько клиентов «злоупотребили» подарками банка и накопили «излишний», с точки зрения установленных банком условий, кешбэк.
Упоминались такие случаи, когда клиенты банка смогли накопить свыше 400 тысяч бонусных рублей, что не могло не вызвать гнев кредитного учреждения.
Вместо того, чтобы принести извинения своим клиентам и с наименьшими потерями выйти из сложившейся ситуации, руководство банка почему-то приняло решение о списании всех бонусных рублей со счетов воспользовавшихся слишком большим количеством подарков клиентов, а на сумму этих бонусов «повесили» кредиты, некоторые карты и вовсе заблокировали, пригрозив клиентам уголовным преследованием по факту якобы совершенного мошенничества, а если более точно, мошенничества в сфере кредитования.
Следует отметить, что признаков состава такого преступления в действиях клиентов «Совкомбанка» явно не имелось, поскольку обязательным условием наступления уголовной ответственности является наличие в действиях лица всех обязательных признаков состава преступления. Как известно, одним из элементов состава любого преступления является его объективная сторона, то есть его внешняя сторона, доступная для наблюдения и изучения, а если еще проще-непосредственно действия или бездействия, которые и совершены.
Клиенты, воспользовавшиеся «излишними» бонусами явно не предоставляли банку заведомо ложные и недостоверные сведения, а ведь именно такие действия по закону караются уголовной ответственностью, если они совершены умышленно.
Таким образом, угрозы банка уголовным преследованием своим клиентам абсолютно и полностью безосновательны.
Следует также обратить внимание на отсутствие условий для наступления уголовной ответственности за злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности, поскольку признаков объективной стороны данного преступления в действиях вышеупомянутых клиентов банка также нет.
Во-первых, обязательным условием наступления ответственности за данное преступление является наличие вступившего в законную силу судебного акта, обязывающего такую задолженность оплатить. А во-вторых-обязательными являются крупный размер такой задолженности, в настоящее время уголовное законодательство оценивает стоимость такого ущерба в размере 2 миллиона двести пятьдесят тысяч рублей, и злостное уклонение от выполнения обязательств. Ни одного из перечисленных признаков в действиях клиентов, «злоупотребивших» подарками банка, попросту не имеется.
Все вышеуказанное лишь подчеркивает непрофессионализм работников банка, а также их неумение работать с клиентами на перспективу.
Столкнулись с неправомерными действиями Совкомбанка? Сообщите о таких фактах и наши специалисты расскажут вам как восстановить свои права 8(495)532-46-65