Если и можно было так испортить блестящий и не имевший конкурентов форматов гипермаркетов, то «Ашану» это удалось на все 100. И вот, 19 лет спустя после открытия первого магазина в России, сеть фактически находится на грани, массово закрывая магазины во всей стране.
Что нового по теме?
В действительности о непрекращающихся проблемах «Ашана» за последние несколько лет мы писали, кажется, уже тысячу раз. В сухом остатке - начиная с кризисного 2014-2015 финансового года выручка одного из крупнейших ритейлеров неуклонно падает, а доля на российском рынке сокращается. Если в период расцвета компании в России она превышала, кажется, 2,8%, то в 2019 году была уже 1,5%, а сегодня едва достигает 1,0%.
По итогам прошедшего года «Ашан» еще и впервые получил чистый убыток от операционной деятельности в России. Причем убыток оказался колоссальным - почти 5 млрд рублей, хотя все прошлые годы компания заканчивала с миллиардными прибылями.
Теперь же стало известно и о массовом закрытии магазинов, прежде всего в формате супермаркета. Оптимизация бизнеса «Ашана» - не новость. Первые гипермаркеты, «Ашан-Радуги» и «Атаки» начали закрываться еще в 2019 году, но похоже сейчас темпы их закрытия достигли максимума. Сегодня в СМИ сообщили, что с начала года закрылись 17 супермаркетов. А за прошедший год число магазинов под управлением французской компании могло сократиться на 80 объектов.
Луч света в конце тоннеля?
И, тем не менее, какие-то проблески в перспективе компании на рынке есть. По итогам полугодия, во многом благодаря закрытию нерентабельных точек, «Ашану» удалось выйти в плюс и даже получить небольшой рост выручки на каждый магазин. Новые гипермаркеты компания пока не открывает. Как говорится "не до жиру - быть бы живу".
Это точно про "Ашан", который его же менеджеры пытались отправить ко дну.
Помните, как неоднократно всплывали истории о внутренних проблемах внутри компании? А постоянные смены руководящего составе? Когда ни один гендиректор не мог продержаться в кресле и пары лет.
А 2020 год отметился также и многочисленными судебными тяжбами компании с управляющими компаниями торговых центров. Ритейлер просто отказывался платить по счетам, считая, что в период ограничений, когда торговые центры были фактически закрыты, заработать было не на чем.
В прошлом году компания вынуждена была закрыть и один из свой знаковых магазинов - "Мой Ашан" на Тверской улице недалеко от Кремля. Дела в компании действительно не идут хорошо.
Тем временем, все мыслимые стандарты качества и покупательского опыта снижались в то время как конкуренты стремились к лучшему. "Ашан" продолжал из раза в раз экспериментировать с форматом торговых залов, хотя это не нравилось постоянных покупателям. Все чаще попадался на торговле просроченными товарами с переклеенными ценниками. А уж точно ни у кого не вызывал восторга с растущими ценами. Ведь изначально это был гипермаркет-дискаунтер, который был дешевле всех конкурентов.
Все пропало, что нажито непосильным трудом?
И все же, как неоднократно заявляли в компании, планов по уходу из России нет. Компания продолжает управлять парой сотен крупных магазинов и входит в число лидеров в Москве. Сегодня, согласно данным, представленным на официальном сайте компании, это 62 классических гипермаркета, 33 суперстора и 146 супермаркетов.
Немало по сравнению, например, с Глобусом, у которого 20 магазинов? Но покупатели уходят к конкуренту, который со парой десятков своих отлично настроенных и откалиброванных магазинов скоро уже опередит "Ашан" по выручке, и этот день не за горами.
Компания активно развивает интернет-продажи, и их доля в общей выручке достигла 4%, но это мало по сравнению с конкурентами, которые растут в онлайне как на дрожжах. "Ашан" вряд ли может себе позволить наращивать интернет-продажи так быстро, учитывая убытки и слабые финансовые результаты в целом.
Прогноз вместо вывода?
Успеет ли "Ашан" изменить курс на быстроменяющемся рынке, сможет ли вернуть лояльность покупателей, разошедшихся по конкурентам? Пока это большой вопрос. В выходные в час пик кажется, что ничего не изменилось - покупатели все еще стоят в больших очередях с красными корзинами и тележками. Но цифры говорят сами за себя. "Ашан" продолжает терять покупателей. И если сегодня компания не начнет меняться, завтра может быть уже поздно.
Спасибо за прочтение!