Или мой заказ в детском мире из категории "неочень"
В силу некоторых обстоятельств(читай как слишком активный, пока ещё НЕгодовалый карапуз) я стала достаточно активным юзером мобильного приложения Детского мира. И в последнее время оно стало меня неприятно удивлять. То заказ не полностью соберут и ты сутки тратишь на выбивание из них информации, то баллы не возвращают. Ну в общем то жизня интересная.
Но вот сегодня он меня вообще убил наповал. Если ранее заказы я оформлял на имя подруги т.к она живёт в соседнем от магазина доме и гири на ноге в качестве ребёнка пока не завела. Но тут что-то дёрнул оформить на себя, т.к решила ребёнку купить недорогой самокат на день рождения и хотела посмотреть в живую на него, прежде чем получать. При оформлении заказа в 11 вечера высветилось что собран он будет через день (оформляла под конец 26 числа - собран будет 28), т.к ещё действовала приличная скидка - решила, закажу, а заберу 30 числа, т.к до этого проблем с таким раскладом не было, ведь программа позволяет продлевать 2 раза. Но в этот раз что-то пошло не так.
28 числа проблем с продление не было, спокойной обновила страницу-информация обновилась. 29 тоже самое. Продлила в 2 часа дня и забыла, пока где-то в 3 часа дня мне не пришло сообщение на почту. А в письме говорилось о возврате суммы за заказ. В личном кабинете активного заказа так же не было, а был он в архиве, с пометкой "отменен". На мой логичный вопрос "какого хрена" мне ответил бот, но совершенно не по теме. А вот поддержка ушла куда-то и не сказала что вернётся. Ну в общем то теперь я в очень больших сомнениях стоит ли дальше заходить в данное приложение или искать аналоги.
Я понимаю когда после часа ожидания в чате отвечают т.к операторы тоже люди и заявки оставляю не одна я. Но когда открыто игнорируют заявки в течении 3х часов(в моем случае с 15.20 до 19.20) а после этого пишут "в скором времени чат будет закрыт" как минимум сомневаешься в своём желании сотрудничать с магазином в будущем.
Ну собственно чтобы не было вопросов, что отзыв купленный.
Я конечно подозреваю, что данный ход был сделан с надеждой на перезаказ товаров, т.к действующая на момент заказа акция уже истекла и товары сейчас стоят дороже. Но осадок очень неприятный от данной схемы остался.