Некоторые читатели обратили внимание на то, что в статьях о продукции компании ПУЛЬСАР, часто, мы уделяем внимание такой теме как поддержка гарантийных обязательств. Не устаем повторять, что Пульсар, сегодня, одна из компаний которая уделяет очень много внимание этому вопросу, Почему это важно и актуально, ведь если техника хорошая и надежная, она не должна ломаться, а следовательно зачем ей гарантия, как написал один из читателей.
Конечно такое высказывание выглядит логичным, но вот на практике лучше избегать покупки товаров, особенно сложных технически, которые не обеспечены гарантией на территории России. Этим, кстати, грешат не только Китайские компании, но и, в условиях санкций, теперь и компании из США.
Технически сложные приборы, к сожалению, на конвейере не могут быть протестированы на все сто процентов, просто невозможно выявить все возможные ошибки. Точнее, наверное возможно, но стоимость такой процедуры начнет крайне заметно влиять на цену готового изделия.
Закон же требует от производителя нести ответственность за произведений товар. Но к сожалению это не всегда возможно, по тем или иным условиям.
Компания Пульсар приняло, как мне кажется, очень правильное решение, вся продукция компании имеет трехлетнюю гарантию на любой проданный через официального представителя прибор. Причем представить неисправный прибор можно тому продавцу у которого вы его приобрели, если по какой то причине отправить прибор через продавца не получилось, его можно отправить через любого официального представителя. Обращаем внимание что гарантийному обслуживанию подлежат только приборы официально ввезенные на территорию России, если они ввезены с сопредельных территорий не официально гарантия работает только там где они были проданы.
Надо помнить что все приборы отправляются на завод для производства экспертизы и ремонта, сертифицированных мастерских на территории России по ремонту приборов Пульсар нет, а любое вмешательство или ремонт приведет к аннулированию гарантийных обязательств.
Вот что пишет по поводу гарантии:
Пульсар предоставляет официальную гарантию на все прицелы Pulsar и на все остальные приборы.
Гарантия составляет 3 года на всю оптику.
Гарантийное обслуживание производится только на заводе изготовителе. При попытке ремонта самостоятельно, либо в неспециализированных мастерских, гарантия снимается.
Вы можете отправить гарантийный прибор через нас. Так получится несколько дольше, но вероятность повреждения прибора при транспортировке уменьшается.
Кроме гарантийного обслуживания к дилерам можно обращаться если с вашей техникой случились неприятности уже после истечения сроков гарантии, при этом это самый правильный вариант. Никто лучше производителя не знает свою технику и не имеет статистику по выявлению и исправлению ошибок и поломок.
В случае поломки прибора Pulsar после окончания гарантийного периода, вы так же можете отремонтировать его.
В связи со сложностью приборов, ремонт производится только заводом изготовителем.
Для того, что бы отправить прибор в ремонт, вам нужно передать его официальным представителям завода. Представитель, в свою очередь, отправляем его на завод. Завод выявляет неисправность, устанавливает стоимость ремонта.
Если вас устраивает цена ремонта, то вы оплачиваете ее, завод ремонтирует прибор, и отправляет его.
Но кроме этих, обычных, в общем то, для производителя услуг есть и другая, которая показалась мне интересной, это восстановление или обновление техники. Если прибор прекрасно работает, или вы собрались его продать, а внешний вид с годами, скажем так, потерял свой блеск, лоск и свежесть, то можно обновить его переложив в новый корпус, конечно для недорогих приборов процедура особого смысла не имеет, но вот, скажем, для тепловизоров вид прибора может существенно повлиять на цену на вторичном рынке. Конечно при такой процедуре прибор будет проверен и протестирован, что так же положительно скажется на его цене.
Вот собственно что хотелось обсудить сегодня. Кстати, ссылка на официальный сайт и вопросы по гарантии Пульсар тут...