Всем привет! В прошлой статье я писала о том, как мы оплатили путевку в лагерь, но так и не получили кешбэк. Так вот, это было только начало, сейчас расскажу, чем всё закончилось.
#платежные системы #детский отдых #кэшбек #кешбэк #путешествие
Начало истории можно прочитать тут:
https://zen.yandex.ru/media/id/5f6fb1c5f2d60704d97d2404/60d97f2090514530506b58a6
Если кратко, то после оплаты путёвки с выполнением всех условий системы МИР, кешбэк мы не получили ни через 5 дней, ни через месяц.
Хотя направили все подтверждающие оплату документы. С этого момента началось наше покорение МИРа.
Первое письмо в МИР было написано 16 июня, через 10 дней после оплаты. Отбивка сообщила, что срок рассмотрения запроса составляет 30 дней. Но через месяц было получено сообщение, что для решения проблемы потребуется немного больше времени. Прошло ещё две недели...
Контрольный звонок в МИР. Милая девушка сообщает, что обращение рассматривается, и ответ поступит на следующей неделе. Говорю ей, что мне не нужен ответ, мне нужен кешбэк, который полагается по условиям их волшебной акции.
Ок, ещё неделя, а ответа всё нет. Очередной звонок в МИР. К этому моменту прошло уже 2 месяца после оплаты.
Во время разговора и переключения на разных сотрудников (оказывается так можно было) выясняется, что партнер акции (то есть детский лагерь) не предоставил какую-то информацию, в связи с чем выплата невозможна. Уже интереснее, звоню в лагерь. Тут в истории возникает новый герой - СБЕРБАНК.
Да-да, как же без него. Для оплаты мы же использовали специальный платёжный шлюз интернет-эквайринга, ссылку на который отправил офис турагентства.
Но примерно у 50 человек произошел сбой при оплате. И деньги прошли не через шлюз, а через сбербанк-онлайн. Вот это везение!
Далее турагенство обращается в МИР с просьбой учесть эти оплаты, МИР согласует их с Ростуризмом, а мы продолжаем ждать...
Прошло ещё две недели, о которых говорится в письме...
Начинаю звонить в МИР каждый день, напоминаю, что две недели давно истекли. Но мне всё обещают в скором времени ответить на моё обращение. Даже обещают поставить его в приоритет.
Какое обращение, простите? Я за это время их 3 написала. Да мне и не нужен ответ, деньги верните!!!
И вот после недели каждодневных звонков деньги наконец поступают на счет. На календаре 21 августа, с момента оплаты прошло 78 дней.
Филеас Фогг совершил путешествие вокруг земного шара за 80 дней, а мы покорили МИР за 78. Это же новый МИРовой рекорд!
Спасибо, что дочитали до конца!