День добрый !
Общаясь с УО и требуя от них проведения необходимых работ , перерасчетов и соблюдения Ваших прав Вы рано или поздно сталкиваетесь с необходимостью обратиться в надзорные органы.
Надзорным органом в ЖКХ является Государственная жилищная инспекция , об эом нам говорит статья 20 ЖК РФ
1. Предметом государственного жилищного надзора является соблюдение юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности в отношении жилищного фонда, за исключением муниципального жилищного фонда:
1) требований к использованию и сохранности жилищного фонда, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, порядку осуществления перевода жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое в многоквартирном доме, порядку осуществления перепланировки и (или) переустройства помещений в многоквартирном доме;
2) требований к формированию фондов капитального ремонта;
3) требований к созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
4) требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов;
5) правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
6) правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения;
7) правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов;
8) требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов;
9) требований к порядку размещения ресурсоснабжающими организациями, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, информации в системе;
10) требований к обеспечению доступности для инвалидов помещений в многоквартирных домах;
11) требований к предоставлению жилых помещений в наемных домах социального использования.
При это в указанной статье есть очень важный для нас пункт 7
- 7. При осуществлении государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля в отношении жилых помещений, используемых гражданами, плановые контрольные (надзорные) мероприятия не проводятся.
О чем это говорит ? Все очень просто ГЖИ не обязано что либо проверять по своей инициативе , поэтому ждать когда к Вам в дом придет дядя(чаще тётя) из ГЖИ и заставит УО навести в доме прядок бесполезно!!!
Фактически этим пунктом власть заявляет Вам
- Спасение утопающих - дело рук самих утопающих !
Соответственно проверку ГЖИ сможет провести лишь после получения от Вас жалобы или заявления.
Обращения в ГЖИ Вы можете направить тремя способами
- Принести лично
- Отправить по почте , заказным письмом
- Направить через портал ГИС ЖКХ
если быть точным то теперь появился и ещё один способ
Обратиться через сайт Госуслуги
Способ правда так себе , при его использовании Вы получаете ответ "не совсем" официальный , без № исходящего , от неизвестного исполнителя и неподписанный руководителем.
Конечно обращаясь в ГЖИ Вы рассчитываете на то что вот теперь то после Вашей жалобы они придут, проверят УО и восстановят справедливость !
Хочу Вас огорчить , во первых ответа придется ждать как минимум 30 дней . Сотрудники ГЖИ , впрочем как и все чиновники , на полную используют возможности 59 ФЗ , а в нем прописан максимальный срок ответа 30 дней.
Во вторых ,не стоит надеяться что ГЖИ будет за Вас разбираться в нарушениях УО , если Вы не прописали в обращении что именно нарушило УО , а просто пожаловались на некачественную работу то ГЖИ , скорее всего никаких нарушений не найдет.
В третьих , обращаясь а ГЖИ надо рассчитывать на то что Вам придется ещё и им разъяснять действующее законодательство и раскладывать по полочкам все нарушения УО , объяснять правильную трактовку отдельных пунктов НПА и проводить курсы ЛИКБЕЗа для их сотрудников , вплоть до наглядного объяснения как правильно проводить расчеты.
Не верите ? Вот один из ответов ГЖИ С-ПБ
По мнению ГЖИ С-Пб если в доме установлен ОДПУ тепла то перерасчет при отключениях отопления производить не нужно .
Забавная позиция , вот только она ну ни как не вяжется с 354 ПП РФ, в котором четко указано что
148(53). Размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на условиях и в порядке согласно приложению N 3 к настоящим Правилам при соблюдении следующих условий:
а) многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, теплоносителя (жилой дом оборудован индивидуальным прибором учета тепловой энергии, теплоносителя);
б) нарушение качества коммунальной услуги по отоплению и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги по отоплению возникли в результате несоблюдения значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении...
Естественно , в ответ , была написана жалоба о безграмотности и незнании сотрудниками жилищного законодательства . Следующий ответ обеляющий УО был не намного лучше
Всё бы ничего вот только , приложение № 1 ПП РФ 354 предписывает
Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода
допустимая продолжительность перерыва отопления:
не более 16 часов единовременно
Так что не надейтесь что ГЖИ всегда и во всём будет отстаивать Ваши интересы , как и любые другие чиновники они в первую очередь озадачены своим , личным благополучием . Надо чётко понимать что направляя им жалобу Вы заставляете их "шевелиться" , а им выгоднее всего вообще ничего не делать т.к за это не наказывают ! А вот за ошибки в работе наказать могут .
Получая такие "грамотные" ответы поневоле хочется задать вопрос :
- Вы совсем законы не знаете ? Или заплатили ?
Читайте сказки про ЖКХ на моём канале !
Буду рад Вашим комментариям и лайкам !
Хотите серьёзного отношения к себе от УО и ГЖИ говорите с ними опираясь на законы !
И конечно рассчитываете на то что