Списание денежных средств мошенниками настолько участились, что уже никого не удивляют такого рода преступления. Каждый раз люди пожимают плечами, и надеются сами не попасться на уловки аферистов.
Но если вдруг такая ситуация всё-таки произошла с Вами, то мы поделимся инструкцией действий, которые помогут вернуть денежные средства обратно.
Как можно быстрее…
Связаться с банком
Первое что Вам необходимо сделать – это позвонить в банк, который выпустил и обслуживает Вашу карту. Далее сообщить сотруднику о списание денежных средств, объяснить, что Вы не совершали никаких операций и попросить заблокировать карту.
Если не сделать это сразу после обнаружения факта кражи денег, Вы подвергаете себя возможности совершения подобного преступления еще раз. Мошенники могут списать денежные средства, которые остались на карте, или попытаться списать их с других счетов в этом банке, если у Вас их несколько.
Написать заявление
Далее важно, как можно быстрее обратиться в банк с заявлением об опротестовании операций, осуществляемых без Вашего разрешения. Такое заявление должно быть написано в этот же день, или максимум на следующий, но не позже.
Доказать свою невиновность в ситуации с мошенниками очень сложно. Поэтому важно не медлить, а сообщать об этом представителям банка как можно раньше.
Также документально подтвержденное обращение в банк, будет неоспоримым доказательством Вашего не бездействия в случае, если дело дойдет до судебных разбирательств.
Обратиться в полицию
Процент раскрываемости подобных преступлений достаточно мал. Но вероятность задержания мошенников всё же есть. Нельзя упускать и маленького шанса на возвращение денежных средств.
В рамках уголовного преступления с мошенников могут потребовать возмещение ущерба и возвращение денег.
В заявлении в полицию обязательно укажите информацию:
- Кому адресовано заявление и от кого (Ваши ФИО)
- Подробно опишите ситуацию, используя всю доступную информацию: дату и время списания денежных средств; номер счёта, и в каком банке он открыт; возможно в смс-оповещение будет какая-либо информация о карте мошенника (обычно при списании денежных средств указывается хотя бы часть номера счета). Каждая мелочь важна.
- Разъясните Ваши требования о взыскании ущерба, поисках виновных, возбуждении уголовного дела и так далее.
- Перечислите документы, которые подтверждают Ваши слова и приложите их.
Это может быть Ваше заявление из банка, выписка со счета с историей операций.
Если банк отказывается возвращать деньги
По закону банк обязан вернуть клиенту деньги, но на практике это практически невозможно. Так как мошенники обладают личной информацией гражданина, доказать свою невиновность или не причастность к совершенному преступлению очень сложно.
На рассмотрение Вашего заявление могут уйти месяцы, а результата так и не будет. Или банк и вовсе откажет Вам в возмещении денежных средств, и тогда у Вас останется единственный выход из ситуации – обратиться в суд для того чтобы оспорить решение банка.
Судебная практика показывает, что процесс очень длительный, но не приносящий результата из 1000 судебных дел против банков - возвращают деньги 5-7 людям. Если взять масштаб страны и количество пострадавших граждан, то процент возврата составит 0,005 из общего числа.
Поэтому будьте очень внимательны, к сожалению в нашей стране закон на стороне банков. а не людей.
Если карта застрахована
Множество банков предлагают услугу страхования карт от мошеннических действий и даже обещают за счет страховой компании вернуть деньги списанные мошенниками если такой случай произошел.
Это уловка банков и не стоит на нее рассчитывать!
Даже если Вы застрахуете карту, то банк в случае разбирательства найдет 1000 и 1 способ доказать, что Вы виновник ситуации и мошенники списали деньги только по Вашей вине.
Не стоит подключать страхование карты и тратить на это лишние деньги - это создано для обогащения банка, а не для помощи клиентам.
Как себя обезопасить?
К сожалению, обезопасить себя от подобного рода мошеннических действий возможно только посредством хранения наличных денег. Но в современном мире, где всё модернизировано для виртуальной оплаты банковской картой, это не только не удобно, но и не практично.
Вы можете предотвратить попытки списания денег мошенниками, если те попытаются связаться с Вами. Ни в коем случае не называйте личную информацию, а тем более информацию о картах. Так же советуем не перечислять деньги на подозрительные просьбы знакомых или родственников. Всегда лучше убедиться в необходимости помочь посредством звонка на мобильный телефон просящих о помощи знакомых.
Будьте внимательны при использовании банковских карт!